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Die Verbraucherrechte werden gestärkt

Im Bundesrat setzte sich der Staat erfolgreich für die Stärkung der Verbraucherrechte im Telekommunikationssektor ein.

„Für die überwiegende Mehrheit der Menschen ist das Telefon ein natürlicher Bestandteil des Alltags und wird entsprechend genutzt. Mit unseren Anträgen im Bundesrat sollen die Rechte der Verbraucher in diesem Bereich bestmöglich werden. Die Bundesregierung ist nun aufgefordert, entsprechende Vorschriften zu erlassen “, sagte der Minister für ländliche Gebiete und Verbraucherschutz. Peter Hauk, in Berlin. Dies umfasst eine voreingestellte Sperre eines Drittanbieters und die Erstellung eines unabhängigen Vergleichsportals.

Voreingestellte Sperre eines Drittanbieters

Ein Verbraucherproblem im Zusammenhang mit dem Gesetz zur Modernisierung der Telekommunikation ist der sogenannte voreingestellte Block von Drittanbietern. “Mit unserem Antrag auf das Gesetz zur Modernisierung der Telekommunikation haben wir erneut die Einführung eines pauschalen voreingestellten Blocks von Drittanbietern befürwortet, um die Verbraucher über ihre Telekommunikationsabrechnung vor Abonnements und nicht autorisierten Belastungen zu schützen”, sagte Verbraucherschutzminister Hauk. Ein pauschal voreingestellter Blocker von Drittanbietern kann verhindern, dass betrügerische Drittanbieter elektronische Zahlungsmethoden in der Mobilkommunikation (sogenannte WAP-Abrechnung) und im Festnetz (Mehrwert- und Premiumdienste) missbrauchen und sich anschließend verteidigen müssen gegen ungerechtfertigte Ansprüche.

„Wir können auch erreichen, dass die Verbraucher klarer und bewusster wissen, welche Dienste sie von Drittanbietern buchen möchten. Wenn standardmäßig alle Drittanbieter gesperrt sind und der Verbraucher die Abrechnung nur bei Bedarf individuell genehmigt, dh nach dem sogenannten Opt-In-Prinzip, haben Verbraucher eine bessere Kontrolle über ihre Buchungen und die damit verbundenen Kosten “, erklärte Hauk.

Unabhängiges Vergleichsportal erforderlich

„Wir fordern auch ein unabhängiges Vergleichsportal für Verbraucher im Telekommunikationssektor. Ein solches Vergleichstool ist ein wichtiger Bestandteil einer Kaufentscheidung. Es hilft den Verbrauchern bei der Auswahl der richtigen Produkte und reduziert den Suchaufwand in einem zunehmend verwirrenden Telekommunikationsmarkt “, betonte der Minister. Erst kürzlich setzte er sich erneut für unabhängige Energiepreisvergleichsportale ein.

„Mit unserer Anwendung möchten wir den Verbrauchern ein Instrument im Telekommunikationssektor zur Verfügung stellen, um verschiedene Internetzugangsdienste und öffentlich zugängliche nummerbasierte Telekommunikationsdienste neutral vergleichen und bewerten zu können. Die derzeit für den Telekommunikationsmarkt wichtigsten Portale haben ebenfalls eine Maklerfunktion und werden letztendlich über Maklerprovisionen finanziert. Im Gegensatz zur Bundesregierung sehen wir in ihnen keine unabhängigen Vergleichsportale, die die gesetzlich festgelegten Kriterien erfüllen. Wir befürworten daher, dass die Bundesnetzagentur gebeten wird, die Dienste anzubieten, um ein unabhängiges Vergleichstool zu schaffen “, sagte Minister Hauk.

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