25.07.2024 – 11:23
Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg
Neuartige Qualitätsevaluation im Tourismus
Ein neuer Maßstab für Tourismus in Baden-Württemberg
Am 25. Juli 2024 stellte der Tourismus-Verband Baden-Württemberg (TVBW) eine bedeutende Initiative vor, die über den traditionellen Fokus auf Besucherzahlen hinausgeht. Der Verband hat den TrustScore etabliert, eine innovative Kennzahl, die die Zufriedenheit der Gäste als Schlüsselindikator für den Erfolg im Tourismus bewertet.
Gästezufriedenheit als neuer Erfolgsfaktor
Der TrustScore basiert auf Service- und Qualitätsbewertungen, die von Online-Plattformen für Beherbergungsbetriebe gesammelt werden. Mit einer Skala von 0 bis 100 wird die durchschnittliche Zufriedenheit der Nutzer gemessen. Baden-Württemberg hat mit 87,1 Punkten einen überdurchschnittlichen Wert erreicht, der eine positive Entwicklung im Vergleich zu 2020 zeigt.
Begrüßenswerte Trends im regionalen Tourismus
Besonders hervorzuheben sind die positiven Bewertungen der südlichen Regionen des Bundeslandes, darunter der Mittlere Schwarzwald und das Württembergische Allgäu. Diese Erfolge zeigen nicht nur das hohe Niveau der touristischen Dienstleistungen, sondern unterstreichen auch die Relevanz qualitativer Kennzahlen im gesamten Tourismussektor.
Die Zukunft des Tourismus ist qualitativ
„In Zukunft werden die Zahlen der anreisenden Gäste und deren Übernachtungen weiterhin wichtig sein. Allerdings ist es entscheidend, auch qualitative Aspekte zu bewerten, um die Branche nachhaltig zu entwickeln“, erklärte Dr. Patrick Rapp, der Präsident des Verbands. Diese qualitative Neuausrichtung erfolgte in Reaktion auf die aktuelle Diskussion am Tourismustag der Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg.
Engagierte Zukunftsperspektiven
Die Initiative, die am 1. Juli beim Deutschen Tourismusverband (DTV) ins Leben gerufen wurde, zielt darauf ab, „Nachhaltigkeit im Tourismus zu messen, kommunizieren und wertschätzen.“ Diese Herangehensweise fördert nicht nur die touristische Qualität, sondern kann auch zur Stärkung der regionalen Wirtschaft beitragen.
Die Bemühungen des TVBW zeigen, wie wichtig es ist, die Zufriedenheit der Gäste als einen zentralen Aspekt der Tourismusstrategie zu integrieren. Der TrustScore stellt nicht nur eine Kennzahl dar, sondern signalisierte auch ein Umdenken innerhalb der Branche, das jüngste Entwicklungen und Trends aufgreift und darauf abzielt, zukünftigen Herausforderungen mit einem qualitativen Standpunkt zu begegnen.
Pressekontakt:
Dr. Martin Knauer
Pressesprecher
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– NAG
