Neuer Service für Bürgernähe: Der Chatbot VS steht ab sofort rund um die Uhr zur Verfügung in Villingen-Schwenningen
Die Stadt Villingen-Schwenningen bietet ihren Bürgerinnen und Bürgern ab sofort einen innovativen Service auf ihrer Webseite an: den Chatbot VS. Dieser steht unter dem Motto „Ich bin 24 Stunden für Sie da!“ und verspricht eine unkomplizierte Möglichkeit, Informationen zu städtischen Themen zu erhalten.
Der Chatbot VS fungiert als Online-Helfer und ermöglicht es den Nutzern, ihre individuellen Fragen direkt über das Sprechblasen-Symbol auf der Webseite zu stellen. Die Antworten sind in der Regel präzise und helfen den Bürgerinnen und Bürgern, schneller an benötigte Informationen zu gelangen. Ein Team, bestehend aus Florian Rathfelder vom Referat des Oberbürgermeisters und dem DigiAmt der Stadt, entwickelte den Chatbot VS, der sich mit jedem Dialog weiterentwickelt. Nutzer können durch ihr Feedback zur Zufriedenheit mit den Antworten dazu beitragen, die Genauigkeit kontinuierlich zu verbessern.
Der Chatbot VS liefert bereits zuverlässige Informationen zu Dienstleistungen der Stadt, Familienthemen, Kultur und vielen anderen städtischen Angelegenheiten. Darüber hinaus bietet er sogar die Möglichkeit für einen freundlichen Smalltalk und informiert gerne über die Wetterlage in Villingen-Schwenningen. Dieser Service ist eine direkte Reaktion auf den Informationsbedarf der Bürgerinnen und Bürger, der durch die Digitalisierung alternative Lösungen zu herkömmlichen Behördengängen bietet.
Dank seiner innovativen Technologie und der einfachen Bedienbarkeit kann der Chatbot VS dazu beitragen, den Alltag der Bürgerinnen und Bürger zu erleichtern und den Kontakt mit den Behörden zu vereinfachen. Dieser neue Service zeigt, dass die Stadt Villingen-Schwenningen sich als moderner Dienstleister im digitalen Raum versteht und kontinuierlich daran arbeitet, die Bürgernähe und Servicequalität zu verbessern.
– NAG
