Die Fluggesellschaft Eurowings sorgte kürzlich auf einem Flug nach Mallorca für Aufsehen, als die Crew eine ungewöhnliche Durchsage machte. Der erste Offizier gab bekannt, dass in 15 Minuten die Anschnallzeichen angeschaltet und der Sinkflug in Richtung Mallorca eingeleitet werden würde. Dies geschah als Reaktion auf einen Vorschlag des Moderators Tommi Schmitt, der in seinem Podcast „Gemischtes Hack“ gefordert hatte, dass Fluggesellschaften vor dem Landeanflug durchsagen sollten, dass dies die letzte Gelegenheit sei, die Toiletten aufzusuchen. Das Video der Durchsage verbreitete sich viral.
Tommi Schmitt hatte das Thema in seiner Sendung angesprochen und betont, dass die erste Airline, die eine solche Durchsage vor dem Landeanflug machen würde, auf seine Werbung zählen könne. Eurowings reagierte prompt auf diesen Vorschlag und veröffentlichte ein Video, in dem der Pilot die Worte Schmitts wiederholte. Darin hieß es, dass die Passagiere noch 15 Minuten Zeit hätten, die Waschräume zu besuchen, bevor die Maschine nach Mallorca landen würde.
Das Video wurde mittlerweile über 400.000 Mal angesehen, und die Passagiere reagierten positiv darauf. Auch Schmitt und sein Podcast-Partner Felix Lobrecht äußerten sich dazu in ihrer Sendung. Schmitt zeigte sich erfreut über die Umsetzung seines Vorschlags und hoffte, dass dieser weiterhin genutzt würde. Lobrecht merkte humorvoll an, dass die Durchsage vielleicht etwas zu lang geraten sei.
Die Aktion von Eurowings zeigt, wie kreativ und innovativ Unternehmen auf Vorschläge aus der Öffentlichkeit reagieren können. Die Reaktionen der Passagiere und der Beteiligten zeigen, dass solche unkonventionellen Maßnahmen positiv wahrgenommen werden und die Atmosphäre an Bord auflockern können. Insgesamt hat die Viralität des Videos zu einem positiven Image für Eurowings geführt und die Aufmerksamkeit auf den humorvollen Umgang mit Kundenbedürfnissen gelenkt.
