Suche
Mein Konto
انتبهوا يا عملاء البنوك! تحذير من التصيد الاحتيالي بشأن رسائل البريد الإلكتروني المزيفة في الواقع الافتراضي
يحذر مركز استشارات المستهلك من رسائل البريد الإلكتروني التصيدية باسم Volksbanken Raiffeisenbanken؛ نصائح هامة لحماية عملاء البنوك.
انتبهوا يا عملاء البنوك! تحذير من التصيد الاحتيالي بشأن رسائل البريد الإلكتروني المزيفة في الواقع الافتراضي
يحذر مركز استشارات المستهلك حاليًا من موجة جديدة من رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية التي يتم إرسالها باسم Volksbanken Raiffeisenbanken (VR). تطلب رسائل البريد الإلكتروني التصيدية هذه من عملاء البنوك تجديد "تطبيق VR-Secure" الخاص بهم وتحتوي على رابط لتحديث التطبيق المفترض. والتهديد غادر بشكل خاص: أي شخص لا يستجيب بحلول 30 مايو قد يفقد وظائفه الأمنية. غالبًا ما يتم التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني بشكل غير شخصي ("عزيزي العميل")، وتأتي من مرسلين مشكوك فيهم وتحتوي على روابط أو أزرار مشبوهة. بالإضافة إلى ذلك، يضع المحتالون العملاء تحت الضغط من خلال تحديد موعد نهائي قصير للإجراء المزعوم. تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني لاستخدام شعار Volksbank الأصلي لإضفاء مظهر الأصالة.
في تحذيرهم، يوصي المدافعون عن حقوق المستهلك بتجاهل رسائل البريد الإلكتروني هذه ونقلها إلى مجلد البريد العشوائي. وبدلاً من ذلك، يجب على عملاء البنك البحث بشكل مستقل عن مطالبات مماثلة في تطبيقهم المصرفي أو على موقع البنك الخاص بهم. يؤكد مركز استشارات المستهلك وVolksbanken Raiffeisenbanken على أن البنوك ذات السمعة الطيبة لا تطلب أبدًا معلومات شخصية مثل رقم التعريف الشخصي أو رقم الحساب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة ولا توفر رابطًا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، لن يُطلب من العملاء إجراء عمليات نقل اختبارية أو إرجاع. تعد هذه المعلومات مؤشرًا مهمًا لمحاولة الاحتيال، حيث يتم إرسال الملايين من رسائل التصيد الاحتيالي لجذب المستلمين إلى مواقع الويب المزيفة.
تزايد الجرائم الإلكترونية وعواقبها
إن المسؤولية عن أوجه القصور الأمنية لا تقع على عاتق العملاء فقط. كما يُطلب من البنوك ومقدمي خدمات الدفع اتخاذ تدابير استباقية. وتشمل هذه، من بين أمور أخرى، الإدخال الإلزامي للمصادقة الثنائية، وإرشادات اتصال واضحة حول الممارسات الأمنية وآليات أفضل للكشف عن الاحتيال من خلال الذكاء الاصطناعي. الوضع القانوني واضح: يجب على البنوك إعادة الأموال في حالات التصيد الاحتيالي إذا حدث ذلك دون موافقة العميل. ومع ذلك، يجب على العملاء أيضًا الحفاظ على أمان تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بهم والإبلاغ عن أي نشاط مشبوه على الفور.
الإجراءات الوقائية لعملاء البنوك
لحماية أنفسهم من عمليات التصيد الاحتيالي، يجب على العملاء اتباع بعض القواعد الأساسية: لا تنقر على الروابط الواردة من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، ولا تمر مطلقًا ببيانات الوصول أو شبكات TAN، وقم بتنشيط المصادقة الثنائية والتحقق من معاملات الحساب بانتظام. يجب دائمًا الإبلاغ عن رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة، وفي حالة الاشتباه في الاحتيال، فمن المستحسن الاتصال بالبنك على الفور وحظر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. هذه خطوات مهمة لتجنب الوقوع ضحية لهذه المخططات الاحتيالية.
وبالنظر إلى أن Volksbanken Raiffeisenbanken هي أكبر مجموعة مصرفية تعاونية في ألمانيا، حيث تضم أكثر من 17.6 مليون عضو ويبلغ إجمالي أصولها 1208 مليار يورو، فمن المثير للقلق بشكل خاص أن تستمر محاولات الاحتيال هذه بشكل متكرر. وهذا يزيد من أهمية أن تواجه البنوك والعملاء تحديات الجرائم الإلكترونية معًا وأن يتصرفوا وفقًا لذلك.
لمزيد من المعلومات والتحديثات الحالية حول موضوع التصيد الاحتيالي، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لمركز استشارات المستهلك هنا وكذلك فولكسبانكن رايفايسنبانكن و anwalt.de للحصول على معلومات قانونية.