Jaunas aviopasažieru tiesības: tik daudz naudas jūs saņemat par kavēšanos!

Jaunas aviopasažieru tiesības: tik daudz naudas jūs saņemat par kavēšanos!

ES transporta ministri vienojušies par jaunām aviopasažieru tiesībām, kas pārskatīs esošo kompensāciju izmaksu sistēmu. Šis progress ir atbilde uz pašreizējām problēmām, ar kurām ceļotāji saskaras lidojumu kavēšanās dēļ. Kompensāciju maksājumi tagad noteikti šādi: 250 eiro lidojumiem līdz 1500 km, 400 eiro lidojumiem līdz 3500 km un 600 eiro tālsatiksmes lidojumiem virs 3500 km, piemēram, Bietigheimas laikraksts ziņots. Šīm korekcijām varētu būt tālejoša ietekme uz aviokompāniju ceļošanas paradumiem un veiktspēju.

Aviokompānijas apgalvo, ka bieži vien nespēj nodrošināt rezerves lidmašīnu un apkalpi trīs stundu laikā. Faktiski Vācijas lobiju asociācijas BDL aptaujas liecina, ka 73% pasažieru ir gatavi pieprasīt kompensāciju tikai pēc piecu stundu kavēšanās. Tikai 21% uzskata, ka ir svarīgi izmaksāt kompensāciju jau pēc trim stundām, pat ja tas nozīmē vēlāku ierašanos. Aviokompānijas un asociācijas baidās, ka, ja būs lieli kompensācijas maksājumi, šaubu gadījumā tiks atteikts no papildu lidojuma, tāpēc piecas stundas tiek uzskatītas par labāku laika limitu.

Aviopasažieru tiesību attīstība

Gadu gaitā aviopasažieru tiesības ir nepārtraukti attīstījušās. Pirmie valsts noteikumi pasažieru aizsardzībai stājās spēkā pirmajos gaisa ceļojumu gados. Galvenais pavērsiens bija 1999. gada Monreālas konvencija, kas no jauna noteica aviokompāniju atbildību par bagāžas aizkavēšanos un nozaudēšanu. ES regula 261/2004, kas stājās spēkā 2005. gada 17. februārī, ieviesa visaptverošu kompensāciju un atbalsta pakalpojumu sistēmu pasažieriem.

Regula regulē pasažieru prasības pret aviokompānijām aizkavēšanās, atcelšanas vai iekāpšanas atteikuma gadījumā. Jo īpaši aviosabiedrībām ir pienākums piedāvāt skartajiem pasažieriem atbalsta pakalpojumus, piemēram, ēdināšanu, izmitināšanu viesnīcā un alternatīvu transportu. Saskaņā ar šiem jaunajiem noteikumiem paredzams, ka gan pasažieriem, gan aviokompānijām būs skaidrāka izpratne par savām tiesībām un pienākumiem, kas ilgtermiņā varētu uzlabot ceļojumu pieredzi, liecina informācija no SOS lidojuma kavēšanās.

Kopumā nepārtraukta lidojumu tiesību pielāgošana ir svarīgs solis ceļā uz pasažieru tiesību nostiprināšanu un godīgas attieksmes nodrošināšanu aviācijas nozarē. Sagaidāms, ka līdz ar jaunplānotajiem kompensāciju noteikumiem palielināsies spiediens uz aviokompānijām, lai tās rastu efektīvākus risinājumus lidojumu kavējumiem un atcelšanām.