Multa de 100 euros por falta a consultas médicas: É assim que você se protege!

Multa de 100 euros por falta a consultas médicas: É assim que você se protege!

A discussão sobre taxas de cancelamento de consultas médicas perdidas está ganhando cada vez mais atenção. Em particular, os pacientes que não comparecem a uma consulta acordada enfrentam a possibilidade de ter de pagar uma taxa de cancelamento. O valor destes honorários pode ir até 100 euros, dependendo do respetivo consultório médico e do tipo de tratamento, conforme echo24.de.

Como regra, os consultórios devem comunicar claramente aos seus pacientes quais os prazos aplicáveis ​​para um cancelamento gratuito. Esses prazos são geralmente de 24 ou 48 horas. Os cancelamentos de consultas feitos com antecedência suficiente geralmente são gratuitos. Além disso, muitas práticas exigem que o cancelamento seja feito por escrito ou por e-mail e que seja recebida uma confirmação.

Base jurídica e regulamentos

A base jurídica para as taxas de cancelamento não é regulamentada de maneira uniforme. Muitas práticas referem-se à Seção 615 do Código Civil Alemão (BGB). O centro de aconselhamento ao consumidor salienta que o valor das taxas por defeito não é definido por lei, mas deve ser adequado. Em muitos casos, as práticas fixam estas obrigações de pagamento nos seus termos e condições gerais, a fim de criar uma base jurídica para a cobrança de taxas.

No entanto, deve notar-se que a jurisprudência é frequentemente crítica em relação a tais cláusulas. Uma decisão do Tribunal Regional de Berlim em 2005, por exemplo, declarou ineficaz uma cláusula que exige um aviso de cancelamento com 24 horas de antecedência e uma taxa de cancelamento de 75 euros se o paciente não tiver oportunidade de fazer as suas necessidades em caso de não comparência sem culpa sua. (verbraucherzentrale.de).

Implicações práticas

Apesar das zonas legais cinzentas, permanece o facto de que os pacientes que faltam a uma consulta podem esperar ser solicitados a pagar em certos casos. Um gastroenterologista de Heilbronn explica que muitas vezes as taxas de cancelamento só são cobradas por comportamento descarado. No entanto, muitos consultórios demonstram boa vontade na prática e não tomam medidas adicionais contra os pacientes que não pagam, apesar de conhecerem as regras.

É, portanto, essencial que os pacientes conheçam a regulamentação do respectivo consultório médico e cancelem as consultas em tempo hábil, a fim de evitar custos indesejados. Acontece que um diálogo aberto e transparente entre pacientes e médicos é importante para evitar mal-entendidos e possíveis conflitos jurídicos.