Apotekaren Hecht upprörd: Autogiro-tvist med Abbvie skapar kaos!

Apotekaren Hecht upprörd: Autogiro-tvist med Abbvie skapar kaos!

Beslutet om och hur betalningar behandlas i moderna betalningstransaktioner är avgörande för många företagare. Ett aktuellt fall visar hur komplext och potentiellt problematiskt SEPA-autogiroförfarandet kan vara i praktiken. Tilman Hecht, en egenföretagare farmaceut sedan 2004, står inför svårigheter som får honom att ifrågasätta framtida autogirosystem.

Hecht har alltid varit noga med att behålla kontrollen över sina finansiella transaktioner. Tidigare har han betalat räkningar för tillbehör till sin Parkinsonpump via banköverföring och gjort betalningar på mellan 200 och 500 euro till Abbvie elva gånger. För honom var autogiro en risk som han ville undvika. Desto mer överraskande för Hecht var mejlet från Abbvies kundreskontraavdelning, som i veckan diskuterade ett problem med ett så kallat SEPA-mandat. I meddelandet noterades att en debitering från hans konto avvisades på grund av ett "ogiltigt fullmakt". Trots att fakturan överförts i tid kräver Abbvie nu ett klargörande av läget.

Den rättsliga ramen för SEPA-förfarandet

SEPA autogirosystem, som har funnits i Tyskland sedan juli 2012, är ett enhetligt betalningsmedel som underlättar transaktioner inom euroområdet. Den omfattar 27 EU-medlemsstater samt flera andra europeiska regioner. Det finns två huvudtyper av autogiro i SEPA-processen: SEPA:s kärndebitering och SEPA direktdebitering mellan företag. Även om den första varianten också är tillgänglig för konsumenter och tillåter en okomplicerad retur inom åtta veckor, är företagets autogiro endast avsett för affärstransaktioner och erbjuder inga returalternativ.

En SEPA autogiro kräver alltid ett fullmakt som ger leverantören tillstånd att debitera medel från motsvarande konto. Varje medgivande är försett med en unik fullmaktsreferens som kan identifieras på kontoutdrag. Betalningsmottagarna är skyldiga att meddela både belopp och tidsram för debiteringarna minst 14 dagar i förväg. I vissa fall kan denna period göras kortare.

Konsekvenser och utmaningar för företagare

Hecht är irriterad över incidenterna och ifrågasätter mandatprocessen, vilket försätter honom i en obehaglig situation. Han förstår inte varför han ska kontakta sin bank trots att alla hans betalningar har godkänts. Särskilt som farmaceut ser han sig själv som en affärsaktör och kan inte förvänta sig att hans patienter alltid ska ge ett SEPA-mandat. Denna situation väcker frågor om huruvida andra farmaceuter har haft liknande erfarenheter och i vilken utsträckning de är beredda att avvisa autogiroförfaranden.

Abbvie har meddelat att man kommer att undersöka ärendet och söka ett förtydligande och en gemensam lösning med Hecht. Otydligheten kring SEPA-mandat och autogiro belyser de utmaningar som många små och medelstora företag står inför i den digitala betalningsvärlden. Experter rekommenderar att du kontrollerar dina kontoutdrag regelbundet och är medvetna om den rättsliga ramen för betalning med SEPA-processen.

Det är fortfarande viktigt för konsumenter och företag att vara medvetna om funktionerna och riskerna med SEPA-betalningar för att undvika eventuella missförstånd och ekonomiska förluster. Dessutom bör alla känna till returpolicyn för autogiro, eftersom obehöriga autogiro kan returneras inom 13 månader under vissa förutsättningar.

För mer information om detta ämne, se Apotek Adhoc, Konsumentrådgivningscenter och Bundesbank.