Il farmacista Hecht indignato: la controversia sull'addebito diretto con Abbvie provoca il caos!

Il farmacista Hecht indignato: la controversia sull'addebito diretto con Abbvie provoca il caos!

Per molti imprenditori la decisione su se e come vengono elaborati i pagamenti nel moderno traffico dei pagamenti è cruciale. Un caso attuale dimostra quanto complessa e potenzialmente problematica possa essere nella pratica la procedura di addebito diretto SEPA. Tilman Hecht, farmacista autonomo dal 2004, si trova ad affrontare difficoltà che lo portano a mettere in discussione i futuri sistemi di addebito diretto.

Hecht è sempre stato attento a mantenere il controllo sulle sue transazioni finanziarie. In passato ha pagato le fatture degli accessori per la sua pompa per il Parkinson tramite bonifico bancario, effettuando ad Abbvie pagamenti tra i 200 ei 500 euro undici volte. Per lui l'addebito diretto era un rischio che voleva evitare. Ancora più sorprendente per Hecht è stata l'e-mail del dipartimento contabilità clienti di Abbvie, che questa settimana ha discusso un problema con un cosiddetto mandato SEPA. L’avviso rilevava che un addebito sul suo conto era stato rifiutato a causa di un “mandato non valido”. Nonostante la fattura sia stata trasferita in tempo, Abbvie ora chiede chiarimenti sulla situazione.

Il quadro normativo della procedura SEPA

Lo schema di addebito diretto SEPA, esistente in Germania dal luglio 2012, è un mezzo di pagamento uniforme che facilita le transazioni all’interno dell’Eurozona. Comprende 27 Stati membri dell’UE e diverse altre regioni europee. Esistono due tipi principali di addebiti diretti nel processo SEPA: l’addebito diretto core SEPA e l’addebito diretto business-to-business SEPA. Mentre la prima variante è accessibile anche ai consumatori e consente un reso senza complicazioni entro otto settimane, l’addebito diretto aziendale è destinato esclusivamente alle transazioni commerciali e non offre alcuna possibilità di reso.

Un addebito diretto SEPA richiede sempre un mandato che dia al fornitore il permesso di addebitare fondi sul conto corrispondente. Ciascun mandato è dotato di un riferimento di mandato univoco identificabile sugli estratti conto. I destinatari dei pagamenti sono tenuti a comunicare sia l'importo che la tempistica degli addebiti con almeno 14 giorni di anticipo. In alcuni casi questo periodo può essere abbreviato.

Conseguenze e sfide per gli imprenditori

Hecht è irritato dagli incidenti e mette in dubbio il processo di mandato, il che lo mette in una situazione spiacevole. Non capisce perché dovrebbe contattare la sua banca anche se tutti i suoi pagamenti sono stati liquidati. Soprattutto come farmacista, si considera anche un attore economico e non può aspettarsi che i suoi pazienti concedano sempre un mandato SEPA. Questa situazione solleva il dubbio se altri farmacisti abbiano avuto esperienze simili e in che misura siano disposti a rifiutare le procedure di addebito diretto.

Abbvie ha annunciato che esaminerà la questione e cercherà chiarimenti e una soluzione congiunta con Hecht. La mancanza di chiarezza sui mandati SEPA e sugli addebiti diretti evidenzia le sfide affrontate da molte piccole e medie imprese che operano nel mondo dei pagamenti digitali. Gli esperti consigliano di controllare regolarmente i vostri estratti conto e di informarsi sulle basi legali per i pagamenti tramite la procedura SEPA.

Resta essenziale che i consumatori e le imprese siano consapevoli delle funzionalità e dei rischi dei pagamenti SEPA per evitare possibili malintesi e perdite finanziarie. Inoltre, tutti dovrebbero conoscere la politica di restituzione degli addebiti diretti, poiché gli addebiti diretti non autorizzati possono essere restituiti entro 13 mesi a determinate condizioni.

Per ulteriori informazioni su questo argomento, vedere Farmacia ad hoc, Centro consulenza consumatori E Bundesbank.