Apteeker Hecht on nördinud: otsekorraldusvaidlus Abbviega põhjustab kaose!

Apteeker Hecht on nördinud: otsekorraldusvaidlus Abbviega põhjustab kaose!

Otsus, kas ja kuidas tänapäevaste maksetehingute puhul makseid töödeldakse, on paljude ettevõtjate jaoks ülioluline. Praegune juhtum näitab, kui keeruline ja potentsiaalselt problemaatiline võib SEPA otsekorraldusprotseduur praktikas olla. Tilman Hecht, kes on alates 2004. aastast füüsilisest isikust ettevõtjana tegutsenud, seisab silmitsi raskustega, mis sunnivad teda kahtluse alla seadma tulevased otsekorraldussüsteemid.

Hecht on alati olnud ettevaatlik, et säilitada kontroll oma finantstehingute üle. Varem on ta oma Parkinsoni pumba tarvikute eest arveid tasunud pangaülekandega, tehes Abbviele 200–500 euro suuruseid makseid üksteist korda. Tema jaoks oli otsekorralduse kasutamine risk, mida ta soovis vältida. Seda üllatavam oli Hechti jaoks Abbvie debitoorsete võlgade osakonna e-kiri, kus sel nädalal arutati nn SEPA mandaadiga seotud probleemi. Teatises märgiti, et tema konto deebet lükati tagasi „kehtetu volituse tõttu”. Hoolimata arve õigeaegsest ülekandmisest nõuab Abbvie nüüd olukorra selgitamist.

SEPA menetluse õiguslik raamistik

Alates 2012. aasta juulist Saksamaal eksisteerinud SEPA otsekorraldusskeem on ühtne maksevahend, mis hõlbustab eurotsoonisiseseid tehinguid. See hõlmab 27 ELi liikmesriiki ja mitmeid teisi Euroopa piirkondi. SEPA protsessis on kaks peamist otsekorraldustüüpi: SEPA põhiline otsekorraldus ja SEPA ettevõtetevaheline otsekorraldus. Kui esimene variant on kättesaadav ka tarbijatele ja võimaldab lihtsat tagastamist kaheksa nädala jooksul, siis ettevõtte otsekorraldus on mõeldud vaid äritehinguteks ega paku tagastusvõimalusi.

SEPA otsekorraldus eeldab alati volitusi, mis annab pakkujale loa vastavalt kontolt raha debiteerida. Iga mandaat on varustatud ainulaadse mandaadi viitega, mida saab konto väljavõtetel tuvastada. Makse saaja on kohustatud teatama nii debiteerimise summa kui ka ajakava vähemalt 14 päeva ette. Teatud juhtudel võib seda perioodi lühendada.

Tagajärjed ja väljakutsed ettevõtjatele

Hecht on juhtumitest ärritunud ja seab mandaadiprotsessi kahtluse alla, mis paneb ta ebameeldivasse olukorda. Ta ei saa aru, miks peaks ta pangaga ühendust võtma, kuigi kõik tema maksed on kustutatud. Eelkõige proviisorina näeb ta end ka äritegijana ega saa eeldada, et tema patsiendid annaksid alati SEPA mandaadi. Selline olukord tekitab küsimusi, kas teistel apteekritel on sarnaseid kogemusi olnud ja mil määral on nad valmis otsekorraldusprotseduure tagasi lükkama.

Abbvie teatas, et uurib asja ning otsib Hechtiga selgitust ja ühist lahendust. SEPA mandaatide ja otsekorralduste ebaselgus toob esile väljakutsed, millega seisavad silmitsi paljud digitaalsete maksete maailmas tegutsevad väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted. Eksperdid soovitavad regulaarselt kontrollida oma konto väljavõtteid ja olla kursis SEPA protsessi kasutades maksmise õigusliku raamistikuga.

Tarbijate ja ettevõtjate jaoks on jätkuvalt oluline olla teadlik SEPA maksete funktsioonidest ja riskidest, et vältida võimalikke arusaamatusi ja rahalisi kaotusi. Lisaks peaksid kõik teadma otsekorralduse tagastuspoliitikat, sest volitamata otsekorraldused saab teatud tingimustel tagastada 13 kuu jooksul.

Selle teema kohta lisateabe saamiseks vt Apteek Adhoc, Tarbija nõustamiskeskus ja Bundesbank.