Apoteker Hecht forarget: Tvist om direkte debitering med Abbvie forårsager kaos!

Apoteker Hecht forarget: Tvist om direkte debitering med Abbvie forårsager kaos!

Beslutningen om, hvorvidt og hvordan betalinger behandles i moderne betalingstransaktioner, er afgørende for mange iværksættere. En aktuel case viser, hvor kompleks og potentielt problematisk SEPA-direkte debiteringsproceduren kan være i praksis. Tilman Hecht, en selvstændig farmaceut siden 2004, står over for vanskeligheder, der får ham til at stille spørgsmålstegn ved fremtidige direkte debiteringssystemer.

Hecht har altid været omhyggelig med at bevare kontrollen over sine finansielle transaktioner. Tidligere har han betalt regninger for tilbehør til sin Parkinson-pumpe ved bankoverførsel, og han har betalt mellem 200 og 500 euro til Abbvie elleve gange. For ham var brugen af ​​direkte debitering en risiko, som han gerne ville undgå. Så meget desto mere overraskende for Hecht var e-mailen fra Abbvies debitorafdeling, som i denne uge diskuterede et problem med et såkaldt SEPA-mandat. Meddelelsen bemærkede, at en debitering fra hans konto blev afvist på grund af et "ugyldigt mandat." På trods af at fakturaen blev overført til tiden, kræver Abbvie nu en afklaring af situationen.

Den retlige ramme for SEPA-proceduren

SEPA direkte debiteringsordningen, som har eksisteret i Tyskland siden juli 2012, er et ensartet betalingsmiddel, der letter transaktioner inden for euroområdet. Det omfatter 27 EU-medlemslande samt adskillige andre europæiske regioner. Der er to hovedtyper af direkte debiteringer i SEPA-processen: SEPA kerne direkte debitering og SEPA business-to-business direkte debitering. Mens den første variant også er tilgængelig for forbrugerne og tillader en ukompliceret returnering inden for otte uger, er virksomhedens direkte debitering kun beregnet til forretningstransaktioner og tilbyder ingen returmuligheder.

En SEPA direkte debitering kræver altid en fuldmagt, der giver udbyderen tilladelse til at debitere midler fra den tilsvarende konto. Hver fuldmagt er forsynet med en unik fuldmagtsreference, der kan identificeres på kontoudtog. Betalingsmodtagerne er forpligtet til at meddele både beløb og tidsramme for debiteringerne mindst 14 dage i forvejen. I visse tilfælde kan denne periode gøres kortere.

Konsekvenser og udfordringer for iværksættere

Hecht er irriteret over hændelserne og stiller spørgsmålstegn ved mandatprocessen, som sætter ham i en ubehagelig situation. Han forstår ikke, hvorfor han skulle kontakte sin bank, selvom alle hans betalinger er blevet clearet. Især som farmaceut ser han også sig selv som en erhvervsaktør og kan ikke forvente, at hans patienter altid giver et SEPA-mandat. Denne situation rejser spørgsmål om, hvorvidt andre farmaceuter har haft lignende erfaringer, og i hvilket omfang de er parate til at afvise direkte debitering.

Abbvie har meddelt, at de vil undersøge sagen og søge afklaring og en fælles løsning med Hecht. Manglen på klarhed omkring SEPA-mandater og direkte debiteringer fremhæver de udfordringer, som mange små og mellemstore virksomheder, der opererer i den digitale betalingsverden, står over for. Eksperter anbefaler at tjekke dine kontoudtog regelmæssigt og være opmærksomme på de juridiske rammer for betaling ved hjælp af SEPA-processen.

Det er fortsat vigtigt for forbrugere og virksomheder at være opmærksomme på funktionaliteterne og risiciene ved SEPA-betalinger for at undgå mulige misforståelser og økonomiske tab. Derudover bør alle kende returpolitikken for direkte debitering, da uautoriseret direkte debitering kan returneres inden for 13 måneder under visse betingelser.

For mere information om dette emne, se Apotek Adhoc, Forbrugerrådgivningscenter og Bundesbank.