الصيدلي هيشت غاضب: خلاف الدين المباشر مع آبفي يسبب الفوضى!

الصيدلي هيشت غاضب: خلاف الدين المباشر مع آبفي يسبب الفوضى!

يعد القرار بشأن ما إذا كان سيتم معالجة المدفوعات في معاملات الدفع الحديثة وكيفية معالجتها أمرًا بالغ الأهمية للعديد من رواد الأعمال. توضح إحدى الحالات الحالية مدى التعقيد والإشكال الذي يمكن أن يمثله إجراء الخصم المباشر لمنطقة الدفعات الأوروبية الموحدة (SEPA) في الممارسة العملية. يواجه تيلمان هيشت، الصيدلي الذي يعمل لحسابه الخاص منذ عام 2004، صعوبات تدفعه إلى التشكيك في أنظمة الخصم المباشر المستقبلية.

لقد كان هيشت دائمًا حريصًا على الحفاظ على سيطرته على معاملاته المالية. في الماضي، قام بدفع فواتير ملحقات مضخة باركنسون الخاصة به عن طريق التحويل المصرفي، حيث قام بدفع مبلغ يتراوح بين 200 و500 يورو لشركة Abbvie أحد عشر مرة. بالنسبة له، كان استخدام الخصم المباشر بمثابة خطر أراد تجنبه. الأمر الأكثر إثارة للدهشة بالنسبة لهيكت هو البريد الإلكتروني من قسم الحسابات المستحقة القبض في شركة Abbvie، والذي ناقش هذا الأسبوع مشكلة تتعلق بما يسمى بتفويض SEPA. وأشار الإشعار إلى أنه تم رفض الخصم من حسابه بسبب "تفويض غير صالح". وعلى الرغم من تحويل الفاتورة في الوقت المحدد، تطالب شركة Abbvie الآن بتوضيح الموقف.

الإطار القانوني لإجراءات SEPA

يعد نظام الخصم المباشر لمنطقة الدفعات الأوروبية الموحدة (SEPA)، الموجود في ألمانيا منذ يوليو 2012، وسيلة موحدة للدفع تسهل المعاملات داخل منطقة اليورو. وتضم 27 دولة عضوًا في الاتحاد الأوروبي بالإضافة إلى العديد من المناطق الأوروبية الأخرى. هناك نوعان رئيسيان من الديون المباشرة في عملية سيبا: الخصم المباشر الأساسي لمنطقة سيبا والخصم المباشر بين الشركات في منطقة سيبا. في حين أن البديل الأول متاح أيضًا للمستهلكين ويسمح بإرجاع غير معقد في غضون ثمانية أسابيع، فإن الخصم المباشر للشركة مخصص فقط للمعاملات التجارية ولا يقدم أي خيارات إرجاع.

يتطلب الخصم المباشر لمنطقة SEPA دائمًا تفويضًا يمنح الموفر الإذن بخصم الأموال من الحساب المقابل. يتم تزويد كل تفويض بمرجع تفويض فريد يمكن تحديده في كشوف الحساب. يلتزم مستلمو الدفع بالإبلاغ عن المبلغ والإطار الزمني للديون قبل 14 يومًا على الأقل. وفي بعض الحالات يمكن تقصير هذه الفترة.

العواقب والتحديات التي يواجهها رواد الأعمال

ينزعج هيشت من الأحداث ويشكك في عملية التفويض، مما يضعه في موقف غير سار. إنه لا يفهم لماذا يجب عليه الاتصال بالبنك الذي يتعامل معه على الرغم من أن جميع مدفوعاته قد تمت تسويتها. وباعتباره صيدليًا على وجه الخصوص، فهو يرى نفسه أيضًا لاعبًا تجاريًا ولا يمكنه أن يتوقع من مرضاه أن يمنحوا تفويض SEPA دائمًا. ويثير هذا الوضع تساؤلات حول ما إذا كان الصيادلة الآخرون لديهم تجارب مماثلة وإلى أي مدى هم على استعداد لرفض إجراءات الخصم المباشر.

أعلنت شركة Abbvie أنها ستدرس الأمر وتسعى للحصول على توضيحات وحل مشترك مع Hecht. إن عدم الوضوح المحيط بتفويضات منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA) والديون المباشرة يسلط الضوء على التحديات التي تواجهها العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة العاملة في عالم المدفوعات الرقمية. يوصي الخبراء بمراجعة بيانات حسابك بانتظام والتعرف على الإطار القانوني للدفع باستخدام عملية SEPA.

ويظل من الضروري أن يكون المستهلكون والشركات على دراية بوظائف ومخاطر مدفوعات منطقة المدفوعات الموحدة (SEPA) لتجنب سوء الفهم المحتمل والخسائر المالية. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الجميع معرفة سياسة الإرجاع بالخصم المباشر، حيث يمكن إرجاع الديون المباشرة غير المصرح بها خلال 13 شهرًا في ظل ظروف معينة.

لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، راجع صيدلية مخصصة, مركز استشارات المستهلك و البنك المركزي الألماني.