Suche
Mein Konto
Nova prava putnika u zračnom prometu: Evo koliko novca dobivate za kašnjenja!
Saznajte sve o novim pravima putnika u zračnom prometu u EU-u i njihovom utjecaju na putnike, zrakoplovne prijevoznike i odštetne zahtjeve.
Nova prava putnika u zračnom prometu: Evo koliko novca dobivate za kašnjenja!
Ministri prometa EU dogovorili su se o novim pravima putnika u zračnom prometu kojima će se revidirati postojeći sustav plaćanja odštete. Ovaj napredak je odgovor na trenutne izazove s kojima se putnici suočavaju zbog kašnjenja letova. Isplate odštete sada su određene na sljedeći način: 250 eura za letove do 1.500 km, 400 eura za letove do 3.500 km i 600 eura za dugolinijske letove preko 3.500 km, kao npr. Novine Bietigheim prijavio. Ove prilagodbe mogle bi imati dalekosežne učinke na ponašanje i performanse zračnih prijevoznika.
Zračni prijevoznici tvrde da često nisu u mogućnosti osigurati zamjenski zrakoplov i posadu unutar tri sata. Naime, istraživanja njemačke lobističke udruge BDL pokazuju da je 73% putnika spremno tražiti odštetu tek nakon pet sati kašnjenja. Samo 21% smatra važnim platiti naknadu nakon samo tri sata, čak i ako to znači kasniji dolazak. Zrakoplovne tvrtke i udruge strahuju da će se, u slučaju visokih isplata odštete, odustati od dodatnog leta u slučaju sumnje, zbog čega se pet sati smatra boljim rokom.
Razvoj prava putnika u zračnom prometu
Prava putnika u zračnom prometu kontinuirano su se razvijala tijekom godina. Prvi nacionalni propisi za zaštitu putnika stupili su na snagu u ranim godinama zračnog prometa. Ključna prekretnica bila je Montrealska konvencija iz 1999., koja je redefinirala odgovornost zračnih prijevoznika za kašnjenja i gubitak prtljage. Uredbom EU 261/2004, koja je stupila na snagu 17. veljače 2005., uveden je sveobuhvatan sustav naknada i usluga podrške za putnike.
Uredba regulira potraživanja putnika od zračnih prijevoznika u slučaju kašnjenja, otkazivanja ili uskraćivanja ukrcaja. Konkretno, zrakoplovne tvrtke dužne su pogođenim putnicima ponuditi usluge podrške kao što su obroci, hotelski smještaj i alternativni prijevoz. Prema ovim novim propisima, očekuje se da će i putnici i zrakoplovni prijevoznici imati jasnije razumijevanje svojih prava i obveza, što bi dugoročno moglo dovesti do poboljšanja iskustva putovanja, prema informacijama iz SOS kašnjenje leta.
Općenito, stalna prilagodba prava leta važan je korak prema jačanju prava putnika i osiguravanju pravednog tretmana u zrakoplovnoj industriji. S novoplaniranim propisima o naknadama, očekuje se da će se povećati pritisak na zrakoplovne prijevoznike da pronađu učinkovitija rješenja za kašnjenja i otkazivanja.