Νέα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών: Αυτά είναι πόσα χρήματα παίρνετε για καθυστερήσεις!

Νέα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών: Αυτά είναι πόσα χρήματα παίρνετε για καθυστερήσεις!

Οι υπουργοί μεταφορών της ΕΕ συμφώνησαν για νέα δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών που θα αναθεωρήσουν το υπάρχον σύστημα για τις πληρωμές αποζημιώσεων. Αυτή η πρόοδος ανταποκρίνεται στις τρέχουσες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι ταξιδιώτες λόγω καθυστερήσεων πτήσεων. Οι πληρωμές αποζημίωσης καθορίζονται πλέον ως εξής: 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χλμ., 400 ευρώ για πτήσεις έως 3.500 χλμ. και 600 ευρώ για πτήσεις μεγάλων αποστάσεων άνω των 3.500 χλμ., π.χ. εφημερίδα Bietigheim αναφέρθηκε. Αυτές οι προσαρμογές θα μπορούσαν να έχουν εκτεταμένες επιπτώσεις στη συμπεριφορά και την απόδοση των αεροπορικών ταξιδιών.

Οι αεροπορικές εταιρείες υποστηρίζουν ότι συχνά δεν είναι σε θέση να παράσχουν αεροσκάφος αντικατάστασης και πλήρωμα εντός τριών ωρών. Μάλιστα, έρευνες της γερμανικής ένωσης λόμπι BDL δείχνουν ότι το 73% των επιβατών είναι πρόθυμοι να διεκδικήσουν αποζημίωση μόνο μετά από πέντε ώρες καθυστέρησης. Μόνο το 21% θεωρεί σημαντικό να καταβάλει αποζημίωση μετά από μόλις τρεις ώρες, ακόμα κι αν αυτό σημαίνει μεταγενέστερη άφιξη. Αεροπορικές εταιρείες και σύλλογοι φοβούνται ότι εάν υπάρχουν υψηλές πληρωμές αποζημίωσης, θα παραιτηθεί μια επιπλέον πτήση σε περίπτωση αμφιβολίας, γι' αυτό και οι πέντε ώρες θεωρούνται καλύτερο χρονικό όριο.

Ανάπτυξη των δικαιωμάτων των επιβατών αεροπορικών μεταφορών

Τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών αναπτύσσονται συνεχώς με τα χρόνια. Οι πρώτοι εθνικοί κανονισμοί για την προστασία των επιβατών τέθηκαν σε ισχύ τα πρώτα χρόνια των αεροπορικών ταξιδιών. Βασικό ορόσημο ήταν η Σύμβαση του Μόντρεαλ του 1999, η οποία επαναπροσδιόρισε την ευθύνη των αεροπορικών εταιρειών για καθυστερήσεις και απώλεια αποσκευών. Ο κανονισμός 261/2004 της ΕΕ, που τέθηκε σε ισχύ στις 17 Φεβρουαρίου 2005, εισήγαγε ένα ολοκληρωμένο σύστημα αποζημίωσης και υπηρεσιών υποστήριξης για τους επιβάτες.

Ο κανονισμός ρυθμίζει τις αξιώσεις των επιβατών έναντι των αεροπορικών εταιρειών σε περίπτωση καθυστερήσεων, ακύρωσης ή άρνησης επιβίβασης. Ειδικότερα, οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να προσφέρουν στους επηρεαζόμενους επιβάτες υπηρεσίες υποστήριξης όπως γεύματα, διαμονή σε ξενοδοχείο και εναλλακτικές μεταφορές. Σύμφωνα με αυτούς τους νέους κανονισμούς, αναμένεται ότι τόσο οι επιβάτες όσο και οι αεροπορικές εταιρείες θα έχουν σαφέστερη κατανόηση των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεών τους, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε βελτιωμένες ταξιδιωτικές εμπειρίες μακροπρόθεσμα, σύμφωνα με πληροφορίες από Καθυστέρηση πτήσης SOS.

Συνολικά, η συνεχής προσαρμογή των δικαιωμάτων πτήσεων είναι ένα σημαντικό βήμα προς την ενίσχυση των δικαιωμάτων των επιβατών και τη διασφάλιση δίκαιης μεταχείρισης στον κλάδο των αερομεταφορών. Με τους πρόσφατα προγραμματισμένους κανονισμούς αποζημίωσης, αναμένεται ότι η πίεση στις αεροπορικές εταιρείες θα αυξηθεί για να βρουν πιο αποτελεσματικές λύσεις σε καθυστερήσεις και ακυρώσεις.