Rozhodnutie ESD: Letecké spoločnosti musia preplatiť aj poplatky agentúre!

Rozhodnutie ESD: Letecké spoločnosti musia preplatiť aj poplatky agentúre!

Aktuálne stanovisko generálneho advokáta Rimvydasa Norkusa na Európskom súdnom dvore (ESD) má pre letecké spoločnosti ďalekosiahle dôsledky. V prípade zrušenia letu budú musieť letecké spoločnosti v budúcnosti vrátiť nielen cenu letenky, ale aj poplatok zaplatený agentovi. To platí aj v prípade, ak letecká spoločnosť nepozná presnú výšku provízie. Ide o výsledok súdneho sporu, v ktorom sa Rakúske združenie pre spotrebiteľské informácie (VKI) zasadzuje za práva cestujúcich.

Spor o vrátenie peňazí sa začal, keď si cestujúci holandskej leteckej spoločnosti KLM zakúpili letenky cez rezervačný portál Opodo. Keď KLM zrušila lety, letecká spoločnosť vrátila len 1 958 eur, pričom sprostredkovateľský poplatok spoločnosti Opodo bol okolo 95,14 eura. Túto sumu KLM zadržala, pretože letecká spoločnosť tvrdila, že neexistuje žiadna dohoda týkajúca sa provízie a že nepozná jej výšku.

Právne objasnenie zo strany ESD

Na žiadosť Najvyššieho súdu (OGH) v Rakúsku dal ESD jasne najavo, že zodpovednosť nesie spoločnosť. Generálny advokát poznamenal, že nariadenie EÚ o právach cestujúcich v leteckej doprave z roku 2004 sa musí vykladať tak, že kompenzácia v prípade zrušenia zahŕňa aj agentúrnu províziu. Výnimka z tejto povinnosti je možná len v prípade, ak letecká spoločnosť dokáže, že o provízii nič nevedela a neschválila ju.

Zistilo sa tiež, že dlhodobý obchodný vzťah medzi leteckou spoločnosťou a zástupcom je dostatočný na to, aby sa predpokladal súhlas leteckej spoločnosti s účtovaním provízie. KLM spolupracuje so spoločnosťou Opodo už viac ako desať rokov a bola uzavretá zmluva, ktorá poskytovala odmeny na základe počtu predaných vstupeniek.

Zamerajte sa na ochranu spotrebiteľa

Záverečná reč generálneho advokáta sa považuje za významný krok pre ochranu spotrebiteľa v EÚ. Jasné nariadenie zabezpečuje, že cestujúci môžu plne uplatniť svoje práva pri nákupe lístkov cez online platformy. VKI úspešne predložila nároky cestujúcich spoločnosti KLM a toto rozhodnutie považuje za víťazstvo práv spotrebiteľov.

Rozhodnutie zdôrazňuje zodpovednosť leteckých spoločností voči svojim zákazníkom a vysiela dôležitý signál pre transparentnosť predaja leteniek. V budúcnosti sa cestujúci môžu spoľahnúť na plnú náhradu svojich nákladov v prípade zrušenia letu, čo zaisťuje určitú úroveň bezpečnosti a spravodlivosti v leteckom odvetví. Celá problematika vyvolá ďalší právny a spotrebiteľský politický záujem, najmä s ohľadom na budúce obchodné modely v leteckej doprave.