Решение на СЕО: Авиокомпаниите също трябва да възстановяват таксите на агенциите!

Решение на СЕО: Авиокомпаниите също трябва да възстановяват таксите на агенциите!

Настоящо становище на генералния адвокат Римвидас Норкус в Съда на Европейските общности (ЕС) има широкообхватни последици за авиокомпаниите. В бъдеще, ако полет бъде отменен, авиокомпаниите ще трябва да възстановят не само цената на билета, но и таксата, платена на агент. Това важи и ако авиокомпанията не знае точния размер на комисионната. Това е резултат от съдебен спор, в който Австрийската асоциация за потребителска информация (VKI) се застъпва за правата на пътниците.

Спорът за възстановяването на парите започна, когато пътниците на холандската авиокомпания KLM закупиха билети през портала за резервации Opodo. Когато KLM отмени полетите, авиокомпанията възстанови само 1958 евро, докато брокерската такса на Opodo беше около 95,14 евро. Тази сума беше удържана от KLM, тъй като авиокомпанията твърдеше, че няма споразумение относно комисионата и че не знае сумата.

Правно разяснение от Съда на ЕО

По искане на Върховния съд (OGH) в Австрия, Съдът на ЕС даде да се разбере, че компанията е отговорна. Генералният адвокат отбеляза, че Регламентът на ЕС за правата на пътниците във въздушния транспорт от 2004 г. трябва да се тълкува по такъв начин, че обезщетението в случай на отмяна включва и комисионната на агенцията. Освобождаване от това задължение е възможно само ако авиокомпанията може да докаже, че не е знаела нищо за комисионната и не я е одобрявала.

Установено е също, че дългосрочните бизнес отношения между авиокомпанията и агента са достатъчни, за да се предположи съгласието на авиокомпанията за начисляване на комисионна. KLM работи с Opodo повече от десетилетие и имаше сключен договор, който предоставяше награди въз основа на броя продадени билети.

Съсредоточете се върху защитата на потребителите

Заключителните аргументи на генералния адвокат се разглеждат като важна стъпка за защита на потребителите в ЕС. Ясният регламент гарантира, че пътниците могат да отстояват напълно правата си при закупуване на билети чрез онлайн платформи. VKI успешно заведе исковете на пътниците пред KLM и вижда решението като победа за правата на потребителите.

Решението подчертава отговорността на авиокомпаниите към техните клиенти и изпраща важен сигнал за прозрачност при продажбата на билети. В бъдеще пътниците могат да разчитат на пълно възстановяване на разходите си в случай на анулиране, което гарантира определено ниво на безопасност и справедливост в авиоиндустрията. Целият въпрос ще породи допълнителен правен и потребителски интерес, особено по отношение на бъдещите бизнес модели във въздушния транспорт.