超市英雄事迹：顾客救员工免受威胁！

超市英雄事迹：顾客救员工免受威胁！

2025 年 5 月 27 日星期一晚上，霍赫多夫-阿森海姆“Im K​​eltenfeld”街上的一家超市发生了一起威胁事件。一名 28 岁的员工遭到一名 25 岁顾客的侮辱和威胁。该男子和该员工之间的争吵升级，导致其他顾客介入以保护该女子。这些勇敢的帮助者阻止了事态进一步恶化，并赶走了咄咄逼人的顾客。

事件发生在上午 11 点 21 分左右，当时该男子对这名员工做出攻击行为并发出威胁。市场工作人员要求顾客离开后，他继续威胁和骚扰该员工，包括在超市停车场。警方随后以侮辱和威胁罪对这名 25 岁的男子提起刑事诉讼。警方要求两名勇敢的顾客出面作证。如需联系信息，请致电 06235 495-0 或发送电子邮件至 pischifferstadt@polizei.rlp.de 联系 Schifferstadt 警察局。

交易中的挑战

霍赫多夫-阿森海姆事件解决了零售业普遍存在的问题：顾客的攻击行为。巴登-符腾堡州 AOK 的 Holger Pressel 博士建议零售公司更加深入地处理工作场所的暴力问题。根据他的教科书，雇主应采取有针对性的措施来防止暴力，并进行风险分析以保护员工。缺乏支持可能会导致停机时间延长和终止。

市场经理在这里发挥着核心作用。他们需要确保销售人员感受到经理的支持，尤其是在受到威胁的情况下。面临的挑战通常是在以客户为中心和员工保护之间取得平衡。 《杂货报》报道说，许多公司没有对顾客的攻击行为做出适当的反应，而 Tegut 和 Rewe 等一些公司并没有看到此类事件显着增加。

预防和降级

在当前有关零售安全的讨论中，阿尔迪等公司强调在充满挑战的情况下保持冷静和考虑周到的重要性。冲突解决和降级培训等改进建议对于让员工做好应对咄咄逼人的客户的准备至关重要。在极端情况下，可能需要采取严厉措施，例如报警。但这只能在特殊情况下发生，以确保所有相关人员的安全和福祉。

总体而言，霍赫多夫-阿森海姆事件表明，认真对待零售业员工的保护并在危险情况出现之前采取措施是多么重要。业界一致认为：经过深思熟虑的安全理念有助于保护员工和客户，并最大限度地减少攻击性对抗。

有关此事件的更多信息可在此处找到 普法尔茨快车, 新闻门户 和 食品报纸 去寻找。