Herojska dejanja v supermarketu: kupci rešili zaposlene pred grožnjami!

Herojska dejanja v supermarketu: kupci rešili zaposlene pred grožnjami!

V ponedeljek zvečer, 27. maja 2025, se je v supermarketu na ulici Im Keltenfeld v Hochdorf-Assenheimu zgodil grozeč incident. 28-letno zaposleno je žalila in grozila 25-letna stranka. Prepir med moškim in uslužbenko se je stopnjeval, zaradi česar so druge stranke posredovale, da bi zaščitile žensko. Tem pogumnim pomočnikom je uspelo preprečiti, da bi se situacija poslabšala, in odgnati agresivno stranko.

Do dogodka je prišlo okoli 11.21, ko je moški do uslužbenke deloval agresivno in ji grozil. Potem ko je uslužbenec tržnice stranko pozval, naj zapusti lokal, je nadaljeval z grožnjami in nadlegovanjem zaposlene, tudi na parkirišču supermarketa. Zoper 25-letnika so policisti nato uvedli prekrškovni postopek zaradi žalitev in groženj. Oba pogumna kupca, ki sta posredovala, policisti pozivajo, naj se oglasita kot priči. Kontaktne informacije so na voljo na policijski postaji Schifferstadt, po telefonu na 06235 495-0 ali po elektronski pošti na pischifferstadt@polizei.rlp.de.

Izzivi pri trgovanju

Incident v Hochdorf-Assenheimu obravnava široko razširjeno težavo v trgovini na drobno: agresijo strank. Dr. Holger Pressel iz AOK Baden-Württemberg priporoča, da se maloprodajna podjetja intenzivneje ukvarjajo z vprašanjem nasilja na delovnem mestu. Po njegovem učbeniku bi morali delodajalci izvajati ciljno usmerjene ukrepe za preprečevanje nasilja in izvajati analize tveganja za zaščito svojih zaposlenih. Pomanjkanje podpore lahko privede do daljših izpadov in prekinitev.

Vodje trga imajo pri tem osrednjo vlogo. Zagotoviti morajo, da prodajalci čutijo podporo svojih menedžerjev, zlasti v nevarnih situacijah. Izziv je pogosto najti ravnotežje med osredotočenostjo na stranke in zaščito zaposlenih. Grocery Newspaper poroča, da se številna podjetja ne odzivajo ustrezno na agresijo strank, medtem ko nekatera, kot sta Tegut in Rewe, ne opažajo bistvenega povečanja teh incidentov.

Preprečevanje in deeskalacija

V trenutni razpravi o varnosti v maloprodaji podjetja, kot je Aldi, poudarjajo pomen umirjenosti in premisleka v zahtevnih situacijah. Predlogi za izboljšave, kot je usposabljanje za reševanje konfliktov in zmanjšanje napetosti, so bistveni za pripravo zaposlenih na ravnanje z agresivnimi strankami. V skrajnih primerih bo morda treba sprejeti drastične ukrepe, kot je klic policije. Vendar se to sme zgoditi le v izjemnih primerih, da se zagotovi varnost in dobro počutje vseh vpletenih.

Na splošno incident v Hochdorf-Assenheimu kaže, kako pomembno je resno jemati zaščito zaposlenih v maloprodaji in sprejeti ukrepe, preden pride do nevarnih situacij. Glasovi iz industrije se strinjajo: dobro premišljen varnostni koncept lahko pomaga zaščititi zaposlene in stranke ter zmanjšati agresivne konfrontacije.

Več informacij o tem incidentu je na voljo tukaj Palatinate Express, Press portal in Časopis o hrani najti.