الإحساس في Möhringen: تحتفل شركة Autohaus Lutz بمرور 75 عامًا من رضا العملاء!

الإحساس في Möhringen: تحتفل شركة Autohaus Lutz بمرور 75 عامًا من رضا العملاء!

في عالم غالبًا ما يكون فيه رضا العملاء مجرد وعد فارغ، تبرز وكالة Lutz لبيع السيارات في شتوتغارت-مورينجن كمثال ساطع للخدمة الاستثنائية والتفاني! لقد مرت 75 عامًا مذهلة منذ أن بدأت هذه الشركة العائلية رحلتها ومنذ ذلك الحين أثبتت نفسها كبطل بلا منازع لرضا العملاء. تفيد شتوتغارتر تسايتونج أنه لا يتم بيع السيارات فقط هنا، ولكن يتم بناء علاقات حقيقية مع العملاء!

بدأ تاريخ وكالة Lutz لبيع السيارات في عام 1947 في ورشة إصلاح صغيرة لمركبات DKW، أسسها رودي وألما لوتز. من كان يظن أنه بعد مرور أكثر من سبعة عقود، ستصبح هذه البداية المتواضعة واحدة من وكالات السيارات الرائدة في المنطقة؟ مثيرة! بعد أن ترك رودي لوتز الشركة في عام 1984، تولى صهره وابنته قيادة الشركة. استمرت الأسرة الحاكمة في الازدهار ووضعت رضا العملاء على رأس أولوياتها!

شركة تقليدية في الطريق إلى المستقبل

مع 42 موظفًا متحمسًا، فإن وكالة Lutz للسيارات ليست مجرد مكان للإصلاحات، ولكنها جنة حقيقية للسائقين! سواء كان الأمر يتعلق بإصلاح شركة VW أو Audi أو Skoda - يتم تقديم كل ما يرغب فيه قلبك هنا. تتيح التقنيات الحديثة إصلاح الخدوش والخدوش دون الحاجة إلى طلاء باهظ الثمن! وتضمن هذه الأعجوبة التقنية أن يستمتع العملاء بسياراتهم باستمرار.

• Komplette Rundumbetreuung, inklusive persönlicher Beratung!
• Karosserie-Instandsetzung und Clean- und Lack-Service!
• Leistungsspektrum von Zubehörangeboten bis hin zu Unfallinstandsetzungen!

ولكن هذا ليس كل شيء! بالإضافة إلى السيارات الجديدة والمستعملة، تقدم وكالة السيارات أيضًا سيارات تابعة للاتحاد الأوروبي. نعم، القيمة مقابل المال مهمة جدًا هنا، ويقدر العملاء الخدمة الممتازة، وهو ما ينعكس في التقييمات الإيجابية المتوهجة. هذه تبرز! يؤكد Autohaus Lutz على أن الشركة تعمل كشركة تدريب لمهندسي ميكاترونكس السيارات وبالتالي تحقق العدالة لمستقبل السيارات في ألمانيا!

رحلة لا يمكن وقفها لتحقيق رضا العملاء المطلق

إن مبادئ رضا العملاء ليست مجرد كلمات طنانة حديثة. يعودون إلى العصور القديمة! مذهلة ولكنها حقيقية! تاريخياً، كانت أهمية رضا العملاء وثيقة الصلة لدرجة أنها منصوص عليها في شريعة حمورابي! إنها مثل الحقيقة القديمة التي تمر عبر العصور: سوء الخدمات يؤدي إلى فقدان العلاقات مع العملاء. وقد استوعبت وكالة Lutz لبيع السيارات هذا الدرس بشكل مثالي من خلال العمل بطريقة موجهة نحو العملية وموجهة نحو العملاء.

نحن نعيش في وقت حيث ترى العديد من الشركات عملائها فقط كمصدر للربح دون تلبية احتياجاتهم حقًا. من ناحية أخرى، تنظر شركة Lutz Autohaus إلى كل عميل باعتباره كنزًا، مما يؤدي إلى الولاء الاستثنائي والسمعة المبهرة. وكان فلاسفة العصور القديمة، من أفلاطون إلى أرسطو، يفتخرون بهذا النهج!

في عالم السيارات، حيث يمكن أن تهتز الثقة ولكن يتم استعادتها أيضًا، تقف Autohaus Lutz كنجم الأمل! دعونا نحتفل معًا بوجود أماكن مثل هذه التي تعيش الإيمان الثابت برضا العملاء بكل قلب وشغف!

ترقبوا استمرار صنع التاريخ هنا! دون أن يلاحظها أحد من قبل الجماهير، تقود شركة Lutz Autohaus ثورة رضا العملاء في سوق غالبًا ما يكون باردًا وغير شخصي! مثيرة!

ويبقى أن نأمل أن تحذو الشركات الأخرى هذا المثال المشرق وتضع قيم رضا العملاء الحقيقي في قلب مهمتها! أكاديمية القيادة في سيلت مؤكدة: تحيا ثورة رضا العملاء!