وينشتات في حالة من الفوضى البريدية: توماس مولر ينتظر 14 يومًا لتلقي الرسائل!

وينشتات في حالة من الفوضى البريدية: توماس مولر ينتظر 14 يومًا لتلقي الرسائل!

أعرب توماس مولر، أحد سكان إندرسباخ، عن استيائه الشديد من عمليات التسليم البريدية الحالية في منطقته. شكاواه، التي تمت مناقشتها في مقال في ZVW، تتعلق بالتأخر في تسليم البضائع الرسائل، وأحيانًا ما يصل إلى 14 يومًا للوصول. وسيستمر هذا الوضع خلال شهري سبتمبر وأكتوبر 2025.

يذكر مولر أنه في بعض الحالات لم يتم تسليم البريد لأكثر من عشرة أيام، مما أدى إلى تعطيل حياته اليومية بشكل كبير. ثم سأل فريق التحرير دويتشه بوست وتلقى معلومات تشير إلى الأسباب المحتملة للتأخير.

أسباب التأخير

وفقًا لـ Deutsche Post، يمكن أن تؤدي عدة عوامل إلى تأخير تسليم الرسائل. السبب الشائع هو مشاكل سلسلة التوريد، خاصة عندما تتأثر أعداد كبيرة من البريد المسجل، مثل تلك الواردة من الوكالات الحكومية والبنوك وشركات التأمين. غالبًا ما تتطلب هذه الشحنات وقتًا إضافيًا للمعالجة.

توصي خدمة البريد المستلمين بالتحقق من حالة الشحنة في تتبع الشحنة، خاصة إذا لم تصل الرسائل في الوقت المحدد. تتوفر عادةً معلومات التسليم في يوم التسليم، ولكن قد يستغرق هذا التحديث عدة أيام، خاصة بالنسبة للبريد المسجل.

خطوات عملية للتعامل مع التأخير

إذا استغرقت الشحنة أكثر من 7 أيام عمل ولم تتوفر معلومات التسليم، فيمكن للمستلمين طلب إجراء تحقيق. بعض المعلومات ضرورية لهذا: رقم الشحنة، معلومات حول المرسل والمستلم بالإضافة إلى معلومات حول التسليم. يوضح موقف مولر أنه حتى مع الاتصال المنتظم بمكتب البريد، على سبيل المثال من خلال البحث، فإن الحل غالبًا لا يكون واضحًا على الفور.

إن عدم الرضا عن تسليم البريد الذي أعرب عنه مولر يعكس مشكلة أوسع نطاقا. يواجه العديد من المواطنين في ألمانيا صعوبات مماثلة ويريدون خدمات بريدية أسرع وأكثر موثوقية.