药剂师赫克特愤怒：与艾伯维直接借记纠纷引发混乱！

药剂师赫克特愤怒：与艾伯维直接借记纠纷引发混乱！

现代支付交易中是否以及如何处理支付的决定对于许多企业家来说至关重要。当前的案例表明，SEPA 直接借记程序在实践中是多么复杂且可能存在问题。蒂尔曼·赫克特 (Tilman Hecht) 自 2004 年以来一直是一名个体经营药剂师，他所面临的困难让他对未来的直接借记系统产生了质疑。

赫克特一直小心翼翼地保持对自己金融交易的控制。过去，他曾通过银行转账支付帕金森泵配件的账单，共向艾伯维支付了 11 次 200 至 500 欧元的款项。对他来说，使用直接借记是他想要避免的风险。让赫克特更惊讶的是艾伯维应收帐款部门的电子邮件，该部门本周讨论了所谓的 SEPA 授权的问题。通知指出，由于“授权无效”，从他的账户扣款被拒绝。尽管发票已按时转移，但艾伯维现在要求澄清情况。

SEPA 程序的法律框架

SEPA 直接借记计划自 2012 年 7 月起在德国实施，是一种促进欧元区内交易的统一支付方式。它包括 27 个欧盟成员国以及其他几个欧洲地区。 SEPA 流程中有两种主要类型的直接借记：SEPA 核心直接借记和 SEPA 企业对企业直接借记。虽然第一个版本也可供消费者使用，并允许在八周内轻松退货，但该公司的直接借记仅适用于商业交易，不提供任何退货选项。

SEPA 直接借记始终需要授权提供商从相应账户中借记资金。每项委托均提供唯一的委托参考，可在账户报表中识别。付款接收人有义务至少提前 14 天告知借记金额和期限。在某些情况下，这个期限可以缩短。

对企业家的影响和挑战

赫克特对这些事件感到愤怒，并对授权程序提出质疑，这使他陷入了不愉快的境地。他不明白为什么他应该联系银行，尽管他的所有付款都已结清。特别是作为一名药剂师，他也将自己视为一名商业参与者，不能指望他的患者总是授予 SEPA 授权。这种情况引发了人们的疑问：其他药剂师是否也有类似的经历，以及他们准备在多大程度上拒绝直接借记程序。

艾伯维（Abbvie）宣布将调查此事并寻求澄清并与赫克特（Hecht）共同解决方案。 SEPA 授权和直接借记缺乏明确性凸显了许多在数字支付领域运营的中小型企业所面临的挑战。专家建议定期检查您的账户对账单，并了解使用 SEPA 流程付款的法律框架。

消费者和企业仍然有必要了解 SEPA 支付的功能和风险，以避免可能的误解和财务损失。此外，每个人都应该了解直接借记退款政策，因为未经授权的直接借记在某些条件下可以在 13 个月内退回。

有关此主题的更多信息，请参阅 药房特设, 消费者咨询中心 和 德国央行 。