Farmacêutico Hecht indignado: disputa de débito direto com Abbvie causa caos!

Farmacêutico Hecht indignado: disputa de débito direto com Abbvie causa caos!

A decisão sobre se e como os pagamentos são processados ​​nas transações de pagamento modernas é crucial para muitos empresários. Um caso atual mostra quão complexo e potencialmente problemático o procedimento de débito direto SEPA pode ser na prática. Tilman Hecht, farmacêutico independente desde 2004, enfrenta dificuldades que o levam a questionar futuros sistemas de débito direto.

Hecht sempre teve o cuidado de manter o controle sobre suas transações financeiras. No passado, pagou contas de acessórios para a sua bomba de Parkinson por transferência bancária, fazendo pagamentos entre 200 e 500 euros à Abbvie onze vezes. Para ele, utilizar o débito direto era um risco que queria evitar. Ainda mais surpreendente para Hecht foi o e-mail do departamento de contas a receber da Abbvie, que discutiu esta semana um problema com o chamado mandato SEPA. O aviso observou que um débito de sua conta foi recusado devido a um “mandato inválido”. Apesar da fatura ter sido transferida dentro do prazo, a Abbvie exige agora esclarecimentos sobre a situação.

O quadro jurídico do procedimento SEPA

O esquema de débito direto SEPA, que existe na Alemanha desde julho de 2012, é um meio de pagamento uniforme que facilita as transações dentro da zona euro. Inclui 27 estados membros da UE, bem como várias outras regiões europeias. Existem dois tipos principais de débitos diretos no processo SEPA: o débito direto principal SEPA e o débito direto entre empresas SEPA. Enquanto a primeira variante também é acessível aos consumidores e permite uma devolução descomplicada no prazo de oito semanas, o débito direto da empresa destina-se apenas a transações comerciais e não oferece quaisquer opções de devolução.

Um débito direto SEPA requer sempre um mandato que dê permissão ao fornecedor para debitar fundos da conta correspondente. Cada mandato é fornecido com uma referência de mandato exclusiva que pode ser identificada nos extratos de conta. Os destinatários do pagamento são obrigados a comunicar o valor e o prazo dos débitos com pelo menos 14 dias de antecedência. Em certos casos, este período pode ser reduzido.

Consequências e desafios para os empreendedores

Hecht fica irritado com os incidentes e questiona o processo de mandato, o que o coloca em uma situação desagradável. Ele não entende por que deveria entrar em contato com seu banco, mesmo que todos os seus pagamentos tenham sido compensados. Como farmacêutico em particular, ele também se considera um agente empresarial e não pode esperar que os seus pacientes concedam sempre um mandato SEPA. Esta situação levanta questões sobre se outros farmacêuticos tiveram experiências semelhantes e até que ponto estão preparados para rejeitar procedimentos de débito direto.

A Abbvie anunciou que examinará o assunto e buscará esclarecimentos e uma solução conjunta com a Hecht. A falta de clareza em torno dos mandatos SEPA e dos débitos diretos destaca os desafios enfrentados por muitas pequenas e médias empresas que operam no mundo dos pagamentos digitais. Os especialistas recomendam verificar regularmente os extratos da sua conta e estar ciente da estrutura legal para pagar usando o processo SEPA.

Continua a ser essencial que os consumidores e as empresas estejam conscientes das funcionalidades e dos riscos dos pagamentos SEPA, a fim de evitar possíveis mal-entendidos e perdas financeiras. Além disso, todos devem conhecer a política de devolução de débito direto, uma vez que débitos diretos não autorizados podem ser devolvidos no prazo de 13 meses sob certas condições.

Para obter mais informações sobre este tópico, consulte Farmácia Adhoc, Centro de aconselhamento ao consumidor e Bundesbank.