Nowe prawa pasażerów linii lotniczych: tyle pieniędzy otrzymasz za opóźnienia!

Nowe prawa pasażerów linii lotniczych: tyle pieniędzy otrzymasz za opóźnienia!

Ministrowie transportu UE zgodzili się na nowe prawa pasażerów linii lotniczych, co spowoduje zmianę istniejącego systemu wypłat odszkodowań. Postęp ten jest odpowiedzią na obecne wyzwania, przed którymi stoją podróżni w związku z opóźnieniami lotów. Wysokość odszkodowań wynosi obecnie: 250 euro za loty do 1500 km, 400 euro za loty do 3500 km i 600 euro za loty długodystansowe powyżej 3500 km, np. Gazeta Bietigheima zgłoszone. Zmiany te mogą mieć dalekosiężny wpływ na zachowania i wyniki podróży lotniczych.

Linie lotnicze argumentują, że często nie są w stanie zapewnić zastępczego samolotu i załogi w ciągu trzech godzin. W rzeczywistości badania przeprowadzone przez niemieckie stowarzyszenie lobbystów BDL pokazują, że 73% pasażerów jest skłonnych ubiegać się o odszkodowanie dopiero po pięciu godzinach opóźnienia. Tylko 21% uważa, że ​​ważna jest wypłata odszkodowania już po trzech godzinach, nawet jeśli oznacza to późniejszy przyjazd. Linie lotnicze i stowarzyszenia obawiają się, że w przypadku wysokich odszkodowań w razie wątpliwości zrezygnują z dodatkowego lotu, dlatego za lepszy termin uważa się pięć godzin.

Rozwój praw pasażerów linii lotniczych

Prawa pasażerów linii lotniczych stale się rozwijały na przestrzeni lat. Pierwsze krajowe przepisy mające na celu ochronę pasażerów weszły w życie w pierwszych latach podróży lotniczych. Kluczowym kamieniem milowym była konwencja montrealska z 1999 r., która na nowo zdefiniowała odpowiedzialność linii lotniczych za opóźnienia i utratę bagażu. Rozporządzenie UE 261/2004, które weszło w życie 17 lutego 2005 roku, wprowadziło kompleksowy system usług odszkodowawczych i wsparcia dla pasażerów.

Rozporządzenie reguluje roszczenia pasażerów wobec linii lotniczych w przypadku opóźnień, odwołań lub odmowy przyjęcia na pokład. W szczególności linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia pasażerom poszkodowanym usług wsparcia, takich jak posiłki, zakwaterowanie w hotelu i transport alternatywny. Oczekuje się, że na mocy tych nowych przepisów zarówno pasażerowie, jak i linie lotnicze lepiej zrozumieją swoje prawa i obowiązki, co w dłuższej perspektywie może przełożyć się na poprawę jakości podróży, jak wynika z informacji uzyskanych od Opóźnienie lotu SOS.

Ogólnie rzecz biorąc, ciągłe dostosowywanie praw do lotów stanowi ważny krok w kierunku wzmocnienia praw pasażerów i zapewnienia sprawiedliwego traktowania w branży lotniczej. Oczekuje się, że w związku z nowo planowanymi przepisami dotyczącymi odszkodowań wzrośnie presja na linie lotnicze, aby znajdowały skuteczniejsze rozwiązania w przypadku opóźnień i odwołań lotów.