Opti-Wohnwelt v Backnangu: Posodobitev za boljše storitve za stranke!

Opti-Wohnwelt v Backnangu: Posodobitev za boljše storitve za stranke!

Skupina Opti-Wohnwelt je na svoji lokaciji v Backnang-Waldremsu uvedla obsežne posodobitvene ukrepe, katerih cilj je znatno izboljšanje storitev za stranke. Pobuda je del širše strategije podjetja, da bi storitev postala še učinkovitejša, hkrati pa spodbuja bolj trajnostno delovanje. Kot poroča zvw.de, podružnica Backnang ne vlaga le v infrastrukturo, temveč se uvajajo tudi nove svetovalne strukture.

Osrednji del teh posodobitev je uvedba stolpcev z nasveti. Ti zaposlenim omogočajo, da pridejo neposredno do strank, namesto da bi morali čakati na svetovalca. Ta vrsta osebne podpore je namenjena izboljšanju uporabniške izkušnje in skrajšanju čakalnih dob.

Naložbe v digitalizacijo in trajnost

Poleg izboljšanih storitev za stranke Opti-Wohnwelt vlaga v digitalne rešitve. V sporočilu za javnost z dne 28. maja 2025 moebelmarkt.de poudarja, da bodo nameščene nove tehnologije, kot je uvedba umetne inteligence v servisnem centru. »Digitalni kolega« bo sprejel poizvedbe strank, ko človeški agenti niso na voljo, ustrezni agent pa bo poklical nazaj pozneje.

Izboljšana bo tudi strukturna infrastruktura: podružnici v Haigerju in Backnangu bosta prejeli nove strehe, da se zagotovi dolgoživost zgradb in zmanjšajo obratovalni stroški. Nadgradnje so del širše strategije za ustvarjanje bolj trajnostne infrastrukture.

Lastne blagovne znamke in povratne informacije strank

Poleg strukturnih in digitalnih naložb Opti-Wohnwelt načrtuje tudi uvedbo novih lastnih blagovnih znamk. Te bodo na voljo v vstopnem in srednjem segmentu v kategorijah miz, stolov in oblazinjenega pohištva. Pozitivne povratne informacije iz začetnih tržnih analiz potrjujejo povpraševanje in potencial teh linij izdelkov.

Ukrepi, ki jih je sprejel Opti-Wohnwelt, kažejo jasno zavezanost storitvam za stranke in sodobnim rešitvam v pohištveni industriji. S tem razvojem želi podjetje ne le povečati učinkovitost, ampak tudi zadovoljiti potrebe svojih strank in jim ponuditi sodobno nakupovalno izkušnjo.