Opti-Wohnwelt in Backnang: modernizācija labākai klientu apkalpošanai!

Opti-Wohnwelt in Backnang: modernizācija labākai klientu apkalpošanai!

Opti-Wohnwelt grupa savā atrašanās vietā Backnang-Waldrems ir uzsākusi visaptverošus modernizācijas pasākumus, kuru mērķis ir būtiski uzlabot klientu apkalpošanu. Šī iniciatīva ir daļa no plašākas uzņēmuma stratēģijas, lai padarītu pakalpojumu vēl efektīvāku, vienlaikus veicinot ilgtspējīgāku darbību. Kā ziņo zvw.de, Backnang filiāle ne tikai iegulda infrastruktūrā, bet tiek ieviestas arī jaunas konsultāciju struktūras.

Šo modernizāciju galvenā sastāvdaļa ir padomu sleju ieviešana. Tie ļauj darbiniekiem nākt tieši pie klientiem, nevis gaidīt padomdevēju. Šāda veida personīgais atbalsts ir paredzēts, lai palīdzētu uzlabot klientu pieredzi un samazinātu gaidīšanas laiku.

Investīcijas digitalizācijā un ilgtspējībā

Papildus uzlabotai klientu apkalpošanai Opti-Wohnwelt iegulda digitālos risinājumos. 2025. gada 28. maija paziņojumā presei vietne moebelmarkt.de uzsver, ka tiks instalētas jaunas tehnoloģijas, piemēram, mākslīgā intelekta ieviešana servisa centrā. “Digitālais kolēģis” pieņems klientu pieprasījumus, ja cilvēku aģenti nav pieejami, un atbilstošais aģents piezvanīs vēlāk.

Tiks uzlabota arī strukturālā infrastruktūra: filiāles Haiger un Backnang saņems jaunus jumtus, lai nodrošinātu ēku ilgmūžību un samazinātu ekspluatācijas izmaksas. Uzlabojumi ir daļa no plašākas stratēģijas ilgtspējīgākas infrastruktūras izveidei.

Pašu zīmoli un klientu atsauksmes

Papildus strukturālajām un digitālajām investīcijām Opti-Wohnwelt plāno ieviest arī jaunus savus zīmolus. Tie tiks piedāvāti sākuma līmeņa un vidējās klases segmentos galdu, krēslu un mīksto mēbeļu kategorijās. Pozitīvas atsauksmes no sākotnējās tirgus analīzes apstiprina šo produktu līniju pieprasījumu un potenciālu.

Opti-Wohnwelt veiktie pasākumi liecina par skaidru apņemšanos nodrošināt klientu apkalpošanu un mūsdienīgus risinājumus mēbeļu nozarē. Ar šīm izstrādnēm uzņēmums vēlas ne tikai palielināt efektivitāti, bet arī apmierināt savu klientu vajadzības un piedāvāt viņiem mūsdienīgu iepirkšanās pieredzi.