Suche
Mein Konto
Opti-Wohnwelt in Backnang: modernizavimas geresniam klientų aptarnavimui!
„Opti-Wohnwelt“ modernizuoja savo filialą Backnang-Waldrems mieste, siekdama geresnės klientų aptarnavimo ir tvaresnės veiklos.
Opti-Wohnwelt in Backnang: modernizavimas geresniam klientų aptarnavimui!
„Opti-Wohnwelt Group“ savo vietoje Backnang-Waldremse pradėjo visapusiškas modernizavimo priemones, kuriomis siekiama žymiai pagerinti klientų aptarnavimą. Ši iniciatyva yra dalis didesnės įmonės strategijos, kuria siekiama, kad paslauga būtų dar efektyvesnė ir skatinama tvaresnė veikla. Kaip praneša zvw.de, Backnang filialas ne tik investuoja į infrastruktūrą, bet ir diegiamos naujos konsultavimo struktūros.
Pagrindinis šių modernizacijų komponentas yra patarimų stulpelių įvedimas. Tai leidžia darbuotojams ateiti tiesiai pas klientus, o ne laukti patarėjo. Šio tipo asmeninis palaikymas skirtas padėti pagerinti klientų patirtį ir sumažinti laukimo laiką.
Investicijos į skaitmeninimą ir tvarumą
Be geresnio klientų aptarnavimo, „Opti-Wohnwelt“ investuoja į skaitmeninius sprendimus. 2025 m. gegužės 28 d. pranešime spaudai moebelmarkt.de pabrėžiama, kad bus įdiegtos naujos technologijos, pavyzdžiui, dirbtinio intelekto įdiegimas paslaugų centre. „Skaitmeninis kolega“ priims klientų užklausas, kai žmogiškieji agentai nepasiekiami, o atitinkamas agentas perskambins vėliau.
Taip pat bus tobulinama struktūrinė infrastruktūra: filialai Haigeryje ir Backnang gaus naujus stogus, kurie užtikrins pastatų ilgaamžiškumą ir sumažins eksploatavimo išlaidas. Atnaujinimai yra platesnės strategijos, kuria siekiama sukurti tvaresnę infrastruktūrą, dalis.
Nuosavas prekės ženklas ir klientų atsiliepimai
Be struktūrinių ir skaitmeninių investicijų, Opti-Wohnwelt taip pat planuoja pristatyti naujus savo prekės ženklus. Jie bus siūlomi pradinio lygio ir vidutinės klasės segmentuose stalų, kėdžių ir minkštų baldų kategorijose. Teigiami atsiliepimai iš pirminės rinkos analizės patvirtina šių produktų linijų paklausą ir potencialą.
„Opti-Wohnwelt“ priemonės rodo aiškų įsipareigojimą klientų aptarnavimui ir modernių sprendimų baldų pramonėje. Šiais pokyčiais įmonė ne tik nori padidinti efektyvumą, bet ir patenkinti savo klientų poreikius bei pasiūlyti jiems šiuolaikišką apsipirkimo patirtį.