Opti-Wohnwelt u Backnangu: Modernizacija za bolju korisničku uslugu!

Opti-Wohnwelt u Backnangu: Modernizacija za bolju korisničku uslugu!

Grupa Opti-Wohnwelt pokrenula je sveobuhvatne mjere modernizacije na svojoj lokaciji u Backnang-Waldremsu, koje su usmjerene na značajno poboljšanje korisničke usluge. Inicijativa je dio veće strategije tvrtke da uslugu učini još učinkovitijom uz promicanje održivijeg poslovanja. Kako zvw.de izvještava, podružnica Backnang ne samo da ulaže u infrastrukturu, već se uvode i nove konzultantske strukture.

Središnja komponenta ovih modernizacija je uvođenje stupaca sa savjetima. To omogućuje zaposlenicima da dođu izravno do kupaca umjesto da moraju čekati savjetnika. Ova vrsta osobne podrške namijenjena je poboljšanju korisničkog iskustva i smanjenju vremena čekanja.

Ulaganja u digitalizaciju i održivost

Osim poboljšane korisničke usluge, Opti-Wohnwelt ulaže u digitalna rješenja. U priopćenju za tisak od 28. svibnja 2025., moebelmarkt.de ističe da će se instalirati nove tehnologije, poput uvođenja umjetne inteligencije u servisni centar. “Digitalni kolega” će prihvatiti upite korisnika kada ljudski agenti nisu dostupni, a odgovarajući agent će nazvati kasnije.

Strukturna će se infrastruktura također poboljšati: podružnice u Haigeru i Backnangu dobit će nove krovove kako bi se osigurala dugovječnost zgrada i smanjili operativni troškovi. Nadogradnje su dio šire strategije za stvaranje održivije infrastrukture.

Vlastiti brendovi i povratne informacije kupaca

Uz strukturna i digitalna ulaganja, Opti-Wohnwelt planira i uvođenje novih vlastitih brendova. Oni će se nuditi u početnom i srednjem segmentu u kategorijama stolova, stolica i tapeciranog namještaja. Pozitivne povratne informacije iz početnih analiza tržišta potvrđuju potražnju i potencijal ovih linija proizvoda.

Mjere koje je poduzeo Opti-Wohnwelt pokazuju jasnu predanost korisničkoj službi i modernim rješenjima u industriji namještaja. Ovim razvojem tvrtka ne samo da želi povećati učinkovitost, već i zadovoljiti potrebe svojih kupaca i ponuditi im suvremeno iskustvo kupnje.