Opti-Wohnwelt في Backnang: التحديث من أجل خدمة أفضل للعملاء!

Opti-Wohnwelt في Backnang: التحديث من أجل خدمة أفضل للعملاء!

بدأت مجموعة Opti-Wohnwelt إجراءات تحديث شاملة في موقعها في Backnang-Waldrems، والتي تهدف إلى تحسين خدمة العملاء بشكل كبير. تعد هذه المبادرة جزءًا من استراتيجية أكبر للشركة لجعل الخدمة أكثر كفاءة مع تعزيز عمليات أكثر استدامة. كما أفاد zvw.de، لا يستثمر فرع Backnang في البنية التحتية فحسب، بل يتم أيضًا تقديم هياكل استشارية جديدة.

أحد العناصر المركزية لهذه التحديثات هو إدخال أعمدة النصائح. يتيح ذلك للموظفين القدوم مباشرة إلى العملاء بدلاً من الاضطرار إلى انتظار المستشار. يهدف هذا النوع من الدعم الشخصي إلى المساعدة في تحسين تجربة العملاء وتقليل أوقات الانتظار.

الاستثمارات في الرقمنة والاستدامة

بالإضافة إلى تحسين خدمة العملاء، تستثمر Opti-Wohnwelt في الحلول الرقمية. في البيان الصحفي الصادر بتاريخ 28 مايو 2025، سلط moebelmarkt.de الضوء على أنه سيتم تثبيت التقنيات الجديدة، مثل إدخال الذكاء الاصطناعي في مركز الخدمة. سيقبل "الزميل الرقمي" استفسارات العملاء عندما لا يكون الوكلاء البشريون متاحين، وسيقوم الوكيل المناسب بالاتصال بك في وقت لاحق.

سيتم أيضًا تحسين البنية التحتية الهيكلية: ستحصل الفروع في هايجر وباكنانج على أسقف جديدة لضمان طول عمر المباني وتقليل تكاليف التشغيل. تعد التحديثات جزءًا من استراتيجية أوسع لإنشاء بنية تحتية أكثر استدامة.

العلامات التجارية الخاصة وتعليقات العملاء

بالإضافة إلى الاستثمارات الهيكلية والرقمية، تخطط Opti-Wohnwelt أيضًا لتقديم علامات تجارية جديدة خاصة بها. سيتم تقديمها في فئات المبتدئين والمتوسطة المدى في فئات الطاولات والكراسي والأثاث المنجد. تؤكد ردود الفعل الإيجابية من تحليلات السوق الأولية الطلب وإمكانات خطوط الإنتاج هذه.

تُظهر الإجراءات التي اتخذتها Opti-Wohnwelt التزامًا واضحًا بخدمة العملاء والحلول الحديثة في صناعة الأثاث. ومع هذه التطورات، لا ترغب الشركة في زيادة الكفاءة فحسب، بل ترغب أيضًا في تلبية احتياجات عملائها وتقديم تجربة تسوق معاصرة لهم.