Aggressiivinen valokuitumyyjä: Poliisi puuttuu koriin!

Aggressiivinen valokuitumyyjä: Poliisi puuttuu koriin!

Viime viikkoina uutiset aggressiivisista myyntimenetelmistä valokuitulaajennuksen yhteydessä ovat nousseet toistuvasti otsikoihin. Erityisesti Korbissa tapahtui tapaus, joka herätti uudelleen keskustelun ovelta ovelle -myynnistä. Perjantaina 23. toukokuuta Korbin poliisi sai ilmoituksen aggressiivisesta miehestä, joka yritti pakottaa Waiblinger Strassella olevaan kansalaiseen valokuitusopimusta. Aalenin poliisiaseman Robert Silben mukaan tällainen ovelta ovelle -myynti ei anna aihetta ensimmäiseen rikosepäilyyn, mutta poliisi lähetti kuitenkin partion tarkastamaan tapausta. Tapausta ei kuvata yksittäiseksi tapaukseksi, mikä vahvistaa kuluttajien huolta tämän alan käytännöistä.

Yhä useammat saksalaiset kotitaloudet liitetään valokuituverkkoihin. Liittovaltion hallitus on asettanut tavoitteekseen toteuttaa valtakunnallisen valokuitulaajennuksen vuoteen 2030 mennessä. Saksassa noin 41 miljoonalla kotitaloudella on tällä hetkellä pääsy uusiin teknologioihin. Vuoden 2022 lopussa valokuituyhteyksiä oli jo 13,1 miljoonaa, joista 3,4 miljoonaa oli aktiivisessa käytössä. Yli 75 prosenttia sopimuksista tehdään ovelta ovelle -myynnillä, mikä kuvaa ovelta ovelle -myynnin keskeistä roolia asiakkaiden hankinnassa.

Ongelmallinen myyntitaktiikka

Ovelta ovelle -myynnin käytäntö ei ole kiistaton. Kuluttajat raportoivat toistuvasti yllätystaktiikoista ja aggressiivisista myyntistrategioista, jotka aiheuttavat tyytymättömyyttä. Telekomin kaltaisia ​​yrityksiä kritisoidaan usein, koska niiden edustajia painostetaan usein myymään kalliita sopimuksia saadakseen korkeita palkkioita. Etenkin Flensburgissa useat valitukset johtivat työntekijöiden intensiiviseen seurantakoulutukseen.

Sisäpiiriläisen mukaan jotkut myyjät käyttävät epäreiluja keinoja saadakseen naiivit kuluttajat allekirjoittamaan sopimukset välittömästi. Kuluttajien neuvontakeskus vaatii siksi parannuksia kuluttajansuojaan ja erityisesti peruutusajan pidentämistä 14 päivästä 30 päivään. Kuluttajansuojaministeriö neuvottelee liittovaltion oikeusministeriön kanssa mahdollisista muutoksista vastatakseen ovelta ovelle -myynnin kirjallista suostumusta koskeviin eurooppalain kysymyksiin.

Kuluttajien oikeudet

Kuluttajien tulee aina olla tietoisia siitä, ettei heidän tarvitse hyväksyä ovelta ovelle -tarjouksia. Kotimyynti on sallittua, mutta kuluttaja voi harkintansa mukaan kieltäytyä sopimuksesta. Myyjien ei pitäisi käyttää painostusta kaupan pakottamiseksi. On tärkeää tarkistaa sopimusehdot ja peruutusehdot ennen sopimuksen allekirjoittamista. Jos sopimus tehdään, on peruuttamisoikeus, joka antaa kuluttajalle mahdollisuuden perua 14 päivän kuluessa. Tämä koskee myös puhelimitse tai verkossa tehtyjä sopimuksia.

Ovelta ovelle -myynnin tämänhetkiset ongelmat valokuitulaajennuksessa osoittavat, että kattava keskustelu kuluttajan oikeuksista ja suojatoimien parantamisen tarpeesta on kiireesti tarpeen. [Tagesschaun] mukaan ala ei vain valita sisäisistä haasteista, vaan se kohtaa myös kasvavan yleisön, joka on yhä paremmin tietoinen oikeuksistaan. Nordrhein-Westfalenissa lähes 30 prosentilla kotitalouksista on jo nopea internetyhteys valokuituyhteyden kautta, mutta paine kasvaa edelleen.

Tämä kehitys osoittaa jälleen kerran, kuinka tärkeää on, että kuluttajat ovat tietoisia oikeuksistaan ​​ja ovat tietoisia oikeuksistaan ​​puolustautuakseen sopimattomia käytäntöjä vastaan. Keskustelu jatkuu varmasti niin kauan kuin aggressiiviset myyntistrategiat pysyvät arkipäivänä.

Lisätietoja näiden aiheiden taustasta on raporteissa ZVW, päivittäisiä uutisia ja Kuluttajaneuvontakeskus NRW suositellaan.