Gestão de crises 2025: É assim que as empresas podem sobreviver à revolução digital!

Gestão de crises 2025: É assim que as empresas podem sobreviver à revolução digital!

Hoje, as empresas enfrentam uma variedade de desafios que são agravados pelas mudanças no mundo do trabalho. Os profissionais da comunicação social estão conscientes desta evolução, mas muitas vezes têm dificuldade em adaptar-se ao seu trabalho quotidiano. De acordo com um relatório de Gerente de Recursos Humanos é um problema central no tratamento da desinformação, dos deepfakes, do conteúdo das redes sociais e da moderação da comunidade. O uso da inteligência artificial (IA) também levanta inúmeras questões e é visto de forma crítica tanto pelos funcionários quanto pelos gestores.

Um estudo actual realizado por Kearney e pelo Instituto Económico Alemão mostra que apenas 10% das empresas na Alemanha abordam as transformações com sucesso e apenas 11% actuam como líderes de transformação. Um exemplo disto é a empresa de engenharia mecânica Trumpf de Ditzingen, que está a planear uma reestruturação no meio de uma crise económica. No entanto, o conselho ainda não pode dizer quais áreas serão afetadas. Seu objetivo é sair do modo de crise e entrar em um novo normal. As incertezas políticas e económicas, incluindo tarifas, sanções e escassez de competências, colocam novos desafios.

Papel dos departamentos de RH

Nestes tempos turbulentos, os departamentos de RH desempenham um papel crucial, apoiando colaboradores e gestores em tempos de crise. Renate Osterchrist, da Universidade de Ciências Aplicadas de Munique, enfatiza que a IA está a levar a mudanças dramáticas, enquanto as situações geopolíticas e as alterações climáticas também influenciam as empresas. Apesar das incertezas, os líderes empresariais estão frequentemente otimistas em relação às novas oportunidades através da tecnologia. No entanto, este renascimento exige que os gestores de RH sejam mais flexíveis e estejam dispostos a contratar pessoas que mudem de carreira.

Descobertas interessantes sobre a utilização da IA ​​no trabalho quotidiano provêm de um estudo realizado em outubro de 2023. Embora uma elevada proporção de 84% dos profissionais da mudança inquiridos estivessem familiarizados com a IA, este número caiu para 77% no ano seguinte. Apenas 39% dos 656 entrevistados realmente usam IA na vida cotidiana. As razões para não o fazer são muitas vezes incertezas, preocupações com a proteção de dados e falta de informação sobre a utilização eficaz da IA.

Maior eficiência por meio de IA

No entanto, há muitos benefícios na utilização da IA, especialmente em áreas como a comunicação, a criação de conteúdos e o desenvolvimento de planos de gestão da mudança. Handelsblatt relata que o uso mais comum da IA ​​é na saúde, educação e finanças. Muitas vezes descrito como um “assistente” de gerenciamento de carga de trabalho, ele ajuda a alinhar as mensagens com os objetivos de negócios.

No entanto, um aspecto crucial na implementação bem sucedida da IA ​​é a concepção direccionada da gestão da mudança. A utilização de modelos como a análise de campos de força e o modelo ADKAR pode apoiar isto. Estes ajudam a definir a mudança, identificar forças e desenvolver um plano de ação. O objetivo aqui é conceber os possíveis usos da IA ​​de forma sustentável e direcionada.

Os desafios para os funcionários não devem ser subestimados. A evolução demográfica mostra que apenas 35% dos trabalhadores na Alemanha têm menos de 40 anos, enquanto 11% estão perto da reforma. Judith Volmer, da Universidade de Bamberg, observa que a adaptabilidade profissional inclui aspectos como preocupação, controle, curiosidade e autoconfiança. As empresas têm a responsabilidade de criar espaços de aprendizagem e de envolver os colaboradores, incluindo os estagiários, em temas digitais numa fase inicial.

Em resumo, os últimos desenvolvimentos mostram que as empresas e os seus departamentos de RH são obrigados a enfrentar os desafios do século XXI. A utilização da IA ​​pode representar uma oportunidade e um risco. Para garantir uma transformação bem-sucedida, é importante envolver ativamente os colaboradores, comunicar informações de forma transparente e promover uma cultura corporativa de confiança.