Gestion de crise 2025 : voilà comment les entreprises peuvent survivre à la révolution numérique !

Gestion de crise 2025 : voilà comment les entreprises peuvent survivre à la révolution numérique !

Aujourd’hui, les entreprises sont confrontées à de nombreux défis aggravés par les évolutions du monde du travail. Les professionnels des médias sont conscients de ces évolutions, mais ont souvent du mal à s'adapter à leur travail quotidien. Selon un rapport de Responsable des Ressources Humaines est un problème central dans la lutte contre la désinformation, les deepfakes, le contenu des réseaux sociaux et la modération des communautés. L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) soulève également de nombreuses questions et est perçue d’un œil critique tant par les salariés que par les managers.

Une étude actuelle de Kearney et de l'Institut économique allemand montre que seulement 10 % des entreprises allemandes s'attaquent avec succès aux transformations et que 11 % seulement agissent en tant que leaders de la transformation. Un exemple en est l'entreprise de construction mécanique Trumpf de Ditzingen, qui envisage une restructuration en pleine crise économique. Cependant, le conseil ne peut pas encore dire quelles zones seront touchées. Votre objectif est de sortir du mode crise et d’entrer dans une nouvelle normalité. Les incertitudes politiques et économiques, notamment les tarifs douaniers, les sanctions et la pénurie de compétences, posent d’autres défis.

Rôle des services RH

En ces temps mouvementés, les services RH jouent un rôle crucial en accompagnant les collaborateurs et les managers en temps de crise. Renate Osterchrist, de l'Université des sciences appliquées de Munich, souligne que l'IA entraîne des changements spectaculaires, tandis que les situations géopolitiques et le changement climatique influencent également les entreprises. Malgré les incertitudes, les chefs d’entreprise sont souvent optimistes quant aux nouvelles opportunités offertes par la technologie. Cependant, cette renaissance nécessite que les responsables RH soient plus flexibles et disposés à embaucher des personnes en changement de carrière.

Des résultats intéressants sur l’utilisation de l’IA dans le travail quotidien proviennent d’une étude réalisée en octobre 2023. Même si une proportion élevée de 84 % des praticiens du changement interrogés connaissaient l’IA, ce chiffre est tombé à 77 % l’année suivante. Seuls 39 % des 656 répondants utilisent réellement l’IA dans la vie quotidienne. Les raisons pour ne pas le faire sont souvent des incertitudes, des préoccupations en matière de protection des données et un manque d’informations sur l’utilisation efficace de l’IA.

Efficacité accrue grâce à l’IA

Cependant, l’utilisation de l’IA présente de nombreux avantages, notamment dans des domaines tels que la communication, la création de contenu et l’élaboration de plans de gestion du changement. Journal du Handelsblatt rapporte que l’utilisation la plus courante de l’IA concerne les soins de santé, l’éducation et la finance. Souvent décrit comme un « assistant » de gestion de la charge de travail, il permet d’aligner les messages sur les objectifs commerciaux.

Toutefois, un aspect crucial de la mise en œuvre réussie de l’IA réside dans la conception ciblée de la gestion du changement. L'utilisation de modèles tels que l'analyse du champ de force et le modèle ADKAR peut soutenir cela. Ceux-ci aident à définir le changement, à identifier les forces et à élaborer un plan d’action. L’objectif ici est de concevoir les usages possibles de l’IA de manière durable et ciblée.

Les défis pour les employés ne doivent pas être sous-estimés. L'évolution démographique montre qu'en Allemagne, seulement 35 % des salariés ont moins de 40 ans, tandis que 11 % sont proches de la retraite. Judith Volmer de l'Université de Bamberg souligne que l'adaptabilité professionnelle inclut des aspects tels que l'inquiétude, le contrôle, la curiosité et la confiance en soi. Les entreprises ont la responsabilité de créer des espaces d’apprentissage et d’impliquer très tôt les collaborateurs, y compris les apprentis, dans les sujets liés au numérique.

En résumé, les dernières évolutions montrent que les entreprises et leurs services RH sont appelés à relever les défis du 21ème siècle. L’utilisation de l’IA peut représenter à la fois une opportunité et un risque. Pour garantir une transformation réussie, il est important d’impliquer activement les collaborateurs, de communiquer les informations de manière transparente et de promouvoir une culture d’entreprise de confiance.