Pokuta 100 eur za zmeškané návštěvy lékaře: Tak se chráníte!

Pokuta 100 eur za zmeškané návštěvy lékaře: Tak se chráníte!

Stále větší pozornosti se dostává diskuze o storno poplatcích za zmeškané lékařské prohlídky. Zejména pacienti, kteří se nedostaví na smluvenou schůzku, čelí možnosti, že budou muset zaplatit storno poplatek. Výše těchto poplatků může být až 100 eur, v závislosti na praxi příslušného lékaře a typu ošetření, jako echo24.de zprávy.

Zpravidla musí ordinace svým pacientům jasně sdělit, jaké lhůty platí pro bezplatné zrušení. Tyto lhůty jsou obvykle 24 nebo 48 hodin. Zrušení schůzky s dostatečným předstihem je obvykle bezplatné. Mnoho postupů navíc vyžaduje, aby zrušení bylo provedeno písemně nebo e-mailem a aby bylo obdrženo potvrzení.

Právní základ a předpisy

Právní základ storno poplatků není jednotně upraven. Mnoho praktik odkazuje na § 615 německého občanského zákoníku (BGB). Spotřebitelská poradna upozorňuje, že výše poplatků z prodlení není zákonem stanovena, ale měla by být přiměřená. V mnoha případech praxe zakotvuje tyto platební povinnosti ve svých všeobecných podmínkách, aby vytvořily právní základ pro účtování poplatků.

Je však třeba poznamenat, že judikatura je k takovým doložkám často kritická. Rozhodnutí berlínského zemského soudu z roku 2005 například prohlásilo klauzuli, která vyžaduje 24hodinové oznámení o zrušení a storno poplatek ve výši 75 eur, za neúčinnou, pokud pacient nemá možnost vyprostit se v případě, že se nedostaví bez vlastního zavinění. (verbraucherzentrale.de).

Praktické důsledky

Navzdory právním šedým zónám faktem zůstává, že pacienti, kteří zmeškají schůzku, mohou v určitých případech očekávat, že budou požádáni o zaplacení. Gastroenterolog z Heilbronnu vysvětluje, že storno poplatky se často účtují pouze za drzé chování. Přesto mnohé praktiky prokazují v praxi dobrou vůli a proti pacientům, kteří neplatí i přes znalost pravidel, dále nezasahují.

Je proto nezbytné, aby se pacienti informovali o předpisech příslušné ordinace svého lékaře a včas rušili návštěvy, aby se vyhnuli nežádoucím nákladům. Ukazuje se, že otevřený a transparentní dialog mezi pacienty a lékaři je důležitý, aby nedocházelo k nedorozuměním a případným právním konfliktům.