病人批评急诊室：人性在哪里？

病人批评急诊室：人性在哪里？

过去几周，针对西格马林根 SRH 诊所急诊室的指控越来越响亮。来自谢尔的 58 岁莫妮卡·比肯迈尔 (Monika Birkenmaier) 讲述了她在急诊室的紧张经历。她描述了她在几种情况下感到没有受到认真对待的感受，并批评治疗期间缺乏人性和关怀。她四月份的访问尤其令人难忘，当时她因急性肠道出血被送往医院，不得不等待数小时才能获得医疗帮助。只进行了血液检查，并且没有服用止痛药——她觉得这种情况无法忍受。随后，她因严重头痛和耳痛而去医院检查，结果在办理入住手续时被告知她在急诊室的位置不合适，这也让她感到失望。主治医生毫无同情心，并宣布她不属于急诊室的病例。比肯迈尔计划不再返回，并呼吁在治疗方面更加人性化。

您的抱怨并不是唯一的。拉尔夫·沃尔还在一封公开信中批评了急诊室的条件。尽管症状严重，他 90 岁的父亲在六个小时后才接受治疗，沃尔称这是不可接受的。这些事件发生的背景是令人担忧的事态发展：许多关于 SRH 诊所急诊室的在线评论都是负面的，并报告说缺乏工作人员和不友好的治疗。

人员短缺加剧了这种情况

SRH Clinic 董事总经理 Sven Schönfeld 严肃对待这些指控，并强调每一项投诉都将受到调查。尽管如此，他拒绝直接指责缺乏人员，并解释说情况仍然不乐观。他将漫长的等待时间归因于患者的错误期望，并强调了急诊室分诊的必要性。这就是关于急诊室工作人员工作条件的争论发挥作用的地方。根据一份报告 迪吉娜 德国许多急诊室的工作人员过度劳累，这对患者安全产生了负面影响。大流行期间病例数量的增加大大增加了工作人员的挑战。

欧洲急诊医学会的一项调查显示，接受调查的急诊室工作人员中有62%有倦怠症状，进一步凸显了这一问题。 DGINA 总裁 Martin Pin 警告员工存在健康风险以及患者安全受到威胁。特别重要的是要注意，由于人员短缺、资源有限和候诊室过度拥挤，急诊科的情况变得更加复杂。

慕尼黑关于急诊室工作人员健康损害的研究表明，多任务处理和时间压力等常见挑战会影响工作质量。 Christoph Dodt 教授强调，需要足够的人员配备水平和恢复期，以便公平对待护理人员和患者。

总之，西格马林根 SRH 诊所急诊室的问题并不是孤立的，而是承受着巨大压力的更大系统的一部分。无论是在病人的治疗还是工作人员的工作条件方面，对更加人性化的需求仍然很强烈。