Patienten kritiserar akuten: Var var mänskligheten?

Patienten kritiserar akuten: Var var mänskligheten?

De senaste veckorna har anklagelserna mot akuten på SRH-kliniken i Sigmaringen blivit allt starkare. Monika Birkenmaier, 58 år från Scheer, berättar om den stressiga upplevelsen hon hade på akuten. Hon beskriver hur hon kände sig inte tagen på allvar i flera situationer och kritiserar bristen på medmänsklighet och omsorg under hennes behandlingar. Hennes besök i april är särskilt minnesvärt när hon fördes till sjukhuset på grund av akut tarmblödning och fick vänta timmar på medicinsk hjälp. Endast ett blodprov togs och hon blev utan smärtstillande medicin – ett tillstånd som hon finner outhärdligt. Ett efterföljande besök för svår huvudvärk och öronvärk resulterade också i besvikelse när hon vid incheckningen fick veta att hon var malplacerad på akuten. Den behandlande läkaren visade lite medlidande och meddelade att hon inte var ett fall för akuten. Birkenmaier planerar att inte återvända och efterlyser mer mänsklighet i behandlingen.

Dina klagomål är inte de enda. Ralf Volle kritiserade också förhållandena på akuten i ett öppet brev. Trots svåra symtom behandlades hans 90-årige pappa först efter sex timmar, vilket Volle beskriver som oacceptabelt. Dessa incidenter kommer i samband med en oroande utveckling: många onlinerecensioner om akuten på SRH-kliniken är negativa och rapporterar om brist på personal och ovänligt bemötande.

Brist på personal förvärrar situationen

Sven Schönfeld, vd för SRH-kliniken, tar anklagelserna på allvar och understryker att varje klagomål kommer att utredas. Ändå tillbakavisar han den direkta anklagelsen om personalbrist och förklarar att situationen fortfarande inte är rosa. Han tillskriver de långa väntetiderna patienternas falska förväntningar och lyfter fram behovet av triage på akuten. Det är här debatten om akutpersonalens arbetsvillkor kommer in. Enligt en rapport av DGINA Personalen på många tyska akutmottagningar är överarbetad, vilket påverkar patientsäkerheten negativt. Ökningen av antalet ärenden under pandemin har avsevärt ökat utmaningarna för personalen.

En undersökning från European Society of Emergency Medicine visar att 62 % av akutmottagningens personal har symtom på utbrändhet, vilket ytterligare understryker problemet. Martin Pin, ordförande för DGINA, varnar för hälsoriskerna för personalen och äventyrandet av patientsäkerheten. Det är särskilt viktigt att notera att förhållandena på akutmottagningarna kompliceras av personalbrist, begränsade resurser och överfulla väntrum.

Münchenstudien om akutpersonalens hälsonedsättningar visar att vanliga utmaningar som multitasking och tidspress påverkar kvaliteten på arbetet. Prof. Dr. Christoph Dodt betonar behovet av tillräcklig bemanning och återhämtningsperioder för att göra rättvisa åt både vårdpersonalen och patienterna.

Sammanfattningsvis är problemen på akuten på Sigmaringen SRH-mottagning inte isolerade, utan ingår i ett större system som är under stor press. Kravet på mer mänsklighet, både i behandlingen av patienter och i arbetsvillkoren för personalen, är fortsatt högt.