Paciente critica pronto-socorro: Onde estava a humanidade?

Paciente critica pronto-socorro: Onde estava a humanidade?

Nas últimas semanas, as acusações contra o pronto-socorro da Clínica SRH em Sigmaringen tornaram-se cada vez mais altas. Monika Birkenmaier, 58 anos, moradora de Scheer, relata a experiência estressante que viveu no pronto-socorro. Ela descreve como não se sentiu levada a sério em diversas situações e critica a falta de humanidade e cuidado durante seus tratamentos. A sua visita em Abril é particularmente memorável, quando foi levada ao hospital devido a uma hemorragia intestinal aguda e teve de esperar horas por ajuda médica. Apenas foi feito um exame de sangue e ela ficou sem analgésicos – condição que ela considera intolerável. Uma visita subsequente devido a fortes dores de cabeça e de ouvido também resultou em decepção quando ela foi informada no check-in que estava deslocada na sala de emergência. A médica assistente mostrou pouca compaixão e anunciou que não era caso para ir ao pronto-socorro. Birkenmaier planeja não retornar e pede mais humanidade no tratamento.

Suas reclamações não são as únicas. Ralf Volle também criticou as condições do pronto-socorro em carta aberta. Apesar dos sintomas graves, seu pai, de 90 anos, só foi tratado seis horas depois, o que Volle descreve como inaceitável. Estes incidentes surgem no contexto de uma evolução preocupante: muitas análises online sobre o serviço de urgências da Clínica SRH são negativas e relatam falta de pessoal e tratamento hostil.

A falta de pessoal está agravando a situação

Sven Schönfeld, diretor administrativo da Clínica SRH, leva as alegações a sério e enfatiza que todas as reclamações serão investigadas. No entanto, ele rejeita a acusação direta de falta de pessoal e explica que a situação ainda não é animadora. Ele atribui os longos tempos de espera às falsas expectativas dos pacientes e destaca a necessidade de triagem no pronto-socorro. É aqui que entra em jogo o debate sobre as condições de trabalho do pessoal dos serviços de urgência. De acordo com um relatório de DGINA O pessoal de muitos serviços de urgência alemães está sobrecarregado, o que tem um impacto negativo na segurança dos pacientes. O aumento no número de casos durante a pandemia aumentou significativamente os desafios para o pessoal.

Um inquérito realizado pela Sociedade Europeia de Medicina de Emergência mostra que 62% dos funcionários dos serviços de urgência inquiridos apresentam sintomas de esgotamento, sublinhando ainda mais o problema. Martin Pin, presidente da DGINA, alerta para os riscos para a saúde dos funcionários e para o perigo para a segurança dos pacientes. É particularmente importante notar que as condições nos serviços de emergência são complicadas pela escassez de pessoal, recursos limitados e salas de espera sobrelotadas.

O estudo de Munique sobre as deficiências de saúde do pessoal dos serviços de urgência mostra que desafios comuns, como a multitarefa e a pressão do tempo, afetam a qualidade do trabalho. O Prof. Dr. Christoph Dodt enfatiza a necessidade de níveis de pessoal suficientes e períodos de recuperação, a fim de fazer justiça tanto à equipe de enfermagem quanto aos pacientes.

Em resumo, os problemas no pronto-socorro da Clínica SRH de Sigmaringen não são isolados, mas fazem parte de um sistema maior que está sob pressão considerável. A exigência de mais humanidade, tanto no tratamento dos pacientes como nas condições de trabalho dos funcionários, continua forte.