Pasienten kritiserer legevakten: Hvor var menneskeheten?

Pasienten kritiserer legevakten: Hvor var menneskeheten?

De siste ukene har påstandene mot legevakten ved SRH-klinikken i Sigmaringen blitt stadig sterkere. Monika Birkenmaier, 58 år fra Scheer, forteller om den stressende opplevelsen hun hadde på legevakten. Hun beskriver hvordan hun følte seg ikke tatt på alvor i flere situasjoner og kritiserer mangelen på medmenneskelighet og omsorg under behandlingene hennes. Besøket hennes i april er spesielt minneverdig da hun ble brakt til sykehuset på grunn av akutte tarmblødninger og måtte vente timer på medisinsk hjelp. Det ble kun tatt en blodprøve og hun ble stående uten smertestillende - en tilstand hun finner utålelig. Et påfølgende besøk for sterk hodepine og øreverk resulterte også i skuffelse da hun ved innsjekking fikk beskjed om at hun var malplassert på legevakten. Den behandlende legen viste liten medfølelse og ga beskjed om at hun ikke var en sak for legevakten. Birkenmaier planlegger ikke å komme tilbake og etterlyser mer menneskelighet i behandlingen.

Dine klager er ikke de eneste. Ralf Volle kritiserte også forholdene på legevakten i et åpent brev. Til tross for alvorlige symptomer ble hans 90 år gamle far først behandlet etter seks timer, noe Volle beskriver som uakseptabelt. Disse hendelsene kommer i sammenheng med en bekymringsfull utvikling: mange nettanmeldelser om legevakten ved SRH-klinikken er negative og rapporterer om mangel på personale og uvennlig behandling.

Mangel på ansatte forverrer situasjonen

Sven Schönfeld, administrerende direktør ved SRH-klinikken, tar påstandene alvorlig og understreker at enhver klage vil bli etterforsket. Han avviser likevel den direkte anklagen om mangel på personale og forklarer at situasjonen fortsatt ikke er rosenrød. Han tilskriver de lange ventetidene pasientenes falske forventninger og fremhever behovet for triage på legevakten. Det er her debatten om legevaktpersonalets arbeidsforhold spiller inn. I følge en rapport fra DGINA Personalet på mange tyske legevakter er overarbeidet, noe som har negativ innvirkning på pasientsikkerheten. Økningen i sakstall under pandemien har økt utfordringene for personalet betydelig.

En undersøkelse fra European Society of Emergency Medicine viser at 62 % av de undersøkte legevaktpersonalet har symptomer på utbrenthet, noe som ytterligere understreker problemet. Martin Pin, president i DGINA, advarer mot helserisikoen for personalet og faren for pasientsikkerheten. Det er spesielt viktig å merke seg at forholdene ved akuttmottak kompliseres av personalmangel, begrensede ressurser og overfylte venterom.

München-studien om helseskadene til legevaktpersonell viser at vanlige utfordringer som multitasking og tidspress påvirker kvaliteten på arbeidet. Prof. Dr. Christoph Dodt understreker behovet for tilstrekkelig bemanning og restitusjonsperioder for å yte rettferdighet til både pleiepersonalet og pasientene.

Oppsummert er problemene på legevakten ved Sigmaringen SRH-klinikk ikke isolert, men er en del av et større system som er under betydelig press. Kravet om mer medmenneskelighet, både i behandlingen av pasienter og i arbeidsforholdene for personalet, er fortsatt høyt.