Pacients kritizē neatliekamās palīdzības numuru: kur bija cilvēce?

Pacients kritizē neatliekamās palīdzības numuru: kur bija cilvēce?

Pēdējo nedēļu laikā apsūdzības pret neatliekamās palīdzības numuru SRH klīnikā Sigmaringenā ir kļuvušas arvien skaļākas. Monika Birkenmaiere, 58 gadus veca no Scheer, ziņo par saspringto pieredzi, ko viņa piedzīvoja neatliekamās palīdzības nodaļā. Viņa apraksta, kā vairākās situācijās jutās neuztverta nopietni, un kritizē cilvēcības un aprūpes trūkumu ārstēšanas laikā. Viņas vizīte aprīlī ir īpaši neaizmirstama, kad viņa tika nogādāta slimnīcā akūtas zarnu asiņošanas dēļ un stundām ilgi bija jāgaida medicīniskā palīdzība. Tika veikta tikai asins analīze, un viņa palika bez pretsāpju līdzekļiem - stāvoklis, kas viņai šķiet nepanesams. Sekojošā vizīte stipru galvassāpju un ausu sāpju dēļ arī izraisīja vilšanos, kad viņai reģistrēšanās laikā tika paziņots, ka neatliekamās palīdzības nodaļā viņa nav savā vietā. Ārstējošā ārste izrādīja nelielu līdzjūtību un paziņoja, ka viņa nav piemērota neatliekamās palīdzības dienestam. Birkenmaiers plāno neatgriezties un aicina ārstēšanā būt cilvēcīgākam.

Jūsu sūdzības nav vienīgās. Ralfs Volle arī atklātā vēstulē kritizēja apstākļus neatliekamās palīdzības nodaļā. Neskatoties uz smagiem simptomiem, viņa 90 gadus vecais tēvs tika ārstēts tikai pēc sešām stundām, ko Volle raksturo kā nepieņemamu. Šie incidenti notiek satraucošas attīstības kontekstā: daudzas tiešsaistes atsauksmes par neatliekamās palīdzības nodaļu SRH klīnikā ir negatīvas un ziņo par personāla trūkumu un nedraudzīgu attieksmi.

Situāciju pasliktina darbinieku trūkums

SRH klīnikas rīkotājdirektors Svens Šēnfelds apsūdzības uztver nopietni un uzsver, ka katra sūdzība tiks izmeklēta. Tomēr viņš noraida tiešu pārmetumu par darbinieku trūkumu un skaidro, ka situācija joprojām nav rožaina. Viņš saista garos gaidīšanas laikus ar pacientu nepatiesām cerībām un uzsver nepieciešamību pēc šķirošanas neatliekamās palīdzības nodaļā. Šeit parādās debates par neatliekamās palīdzības dienesta darbinieku darba apstākļiem. Saskaņā ar ziņojumu DGINA Daudzu Vācijas neatliekamās palīdzības dienestu darbinieki ir pārslogoti, kas negatīvi ietekmē pacientu drošību. Gadījumu skaita pieaugums pandēmijas laikā ir ievērojami palielinājis personāla izaicinājumus.

Eiropas Neatliekamās medicīniskās palīdzības biedrības veiktā aptauja liecina, ka 62% aptaujāto neatliekamās palīdzības dienestu darbinieku ir izdegšanas simptomi, kas vēl vairāk uzsver problēmu. DGINA prezidents Martins Pins brīdina par personāla veselības apdraudējumiem un pacientu drošības apdraudējumu. Īpaši svarīgi ir atzīmēt, ka apstākļus neatliekamās palīdzības nodaļās sarežģī darbinieku trūkums, ierobežotie resursi un pārpildītās uzgaidāmās telpas.

Minhenes pētījums par neatliekamās palīdzības dienestu darbinieku veselības traucējumiem liecina, ka tādi bieži sastopami izaicinājumi kā daudzuzdevumu veikšana un laika spiediens ietekmē darba kvalitāti. Prof. Dr. Kristofs Dods uzsver, ka ir nepieciešams pietiekams darbinieku skaits un atveseļošanās periodi, lai nodrošinātu taisnīgumu gan aprūpes personālam, gan pacientiem.

Rezumējot, problēmas neatliekamās palīdzības nodaļā Sigmaringen SRH klīnikā nav izolētas, bet ir daļa no lielākas sistēmas, kas ir pakļauta ievērojamam spiedienam. Pieprasījums pēc lielākas cilvēcības gan pacientu ārstēšanā, gan personāla darba apstākļos joprojām ir skaļš.