Pacientas kritikuoja greitosios pagalbos skyrių: kur buvo žmonija?

Pacientas kritikuoja greitosios pagalbos skyrių: kur buvo žmonija?

Per pastarąsias kelias savaites kaltinimai Sigmaringeno SRH klinikos skubios pagalbos skyriui vis garsiau. Monika Birkenmaier, 58 metų iš Scheer, pasakoja apie įtemptą patirtį, kurią patyrė skubios pagalbos skyriuje. Ji aprašo, kaip kai kuriose situacijose jautėsi nežiūrima rimtai, ir kritikuoja žmogiškumo ir rūpestingumo trūkumą gydymo metu. Ypač įsiminė jos vizitas balandžio mėnesį, kai dėl ūmaus kraujavimo iš žarnyno ji buvo nuvežta į ligoninę ir medikų pagalbos teko laukti valandų valandas. Buvo atliktas tik kraujo tyrimas ir ji liko be nuskausminamųjų – būklė, kuri jai atrodo netoleruotina. Vėlesnis apsilankymas dėl stiprių galvos ir ausų skausmų taip pat sukėlė nusivylimą, kai registruojantis jai buvo pasakyta, kad ji ne vietoje greitosios pagalbos skyriuje. Gydantis gydytojas negailėjo užuojautos ir paskelbė, kad ji nėra reikalinga greitosios pagalbos skyriui. Birkenmaieris planuoja negrįžti ir ragina gydytis daugiau žmogiškumo.

Jūsų skundai nėra vieninteliai. Ralfas Volle'as atvirame laiške taip pat kritikavo sąlygas greitosios pagalbos skyriuje. Nepaisant sunkių simptomų, jo 90-metis tėvas buvo gydomas tik po šešių valandų, o tai Volle apibūdina kaip nepriimtiną. Šie incidentai susiję su nerimą keliančiomis raidomis: daugelis internetinių atsiliepimų apie SRH klinikos greitosios pagalbos skyrių yra neigiami ir nurodo darbuotojų trūkumą bei nedraugišką elgesį.

Padėtį apsunkina darbuotojų trūkumas

Svenas Schönfeldas, SRH klinikos generalinis direktorius, į kaltinimus žiūri rimtai ir pabrėžia, kad kiekvienas skundas bus ištirtas. Vis dėlto jis atmeta tiesioginius kaltinimus dėl darbuotojų trūkumo ir aiškina, kad situacija vis dar nėra rožinė. Ilgą laukimo laiką jis sieja su klaidingais pacientų lūkesčiais ir pabrėžia būtinybę skubios pagalbos skyriuje atlikti skirstymą. Čia ir kyla diskusijos apie greitosios pagalbos skyriaus darbuotojų darbo sąlygas. Remiantis ataskaita, kurią pateikė DGINA Daugelio Vokietijos skubios pagalbos skyrių darbuotojai yra pervargę, o tai neigiamai veikia pacientų saugą. Padidėjęs atvejų skaičius pandemijos metu labai padidino iššūkius darbuotojams.

Europos greitosios medicinos pagalbos draugijos atlikta apklausa rodo, kad 62 % apklaustų skubios pagalbos skyrių darbuotojų turi perdegimo simptomus, o tai dar labiau pabrėžia problemą. Martin Pin, DGINA prezidentas, įspėja apie pavojų darbuotojų sveikatai ir pavojų pacientų saugai. Ypač svarbu pažymėti, kad sąlygas skubios pagalbos skyriuose apsunkina darbuotojų trūkumas, riboti ištekliai ir perpildytos laukiamosios.

Miuncheno tyrimas dėl greitosios medicinos pagalbos personalo sveikatos sutrikimų rodo, kad įprasti iššūkiai, tokie kaip kelių užduočių atlikimas ir laiko spaudimas, turi įtakos darbo kokybei. Prof. dr. Christoph Dodt pabrėžia, kad reikia pakankamai darbuotojų ir atsigauti, kad būtų teisinga tiek slaugos personalo, tiek pacientų atžvilgiu.

Apibendrinant galima teigti, kad problemos Sigmaringen SRH klinikos greitosios pagalbos skyriuje nėra pavienės, o yra didesnės sistemos, kuri patiria didelį spaudimą, dalis. Žmoniškumo reikalavimas tiek gydant pacientus, tiek personalo darbo sąlygas išlieka garsus.