Il paziente critica il pronto soccorso: dov'era l'umanità?

Il paziente critica il pronto soccorso: dov'era l'umanità?

Nelle ultime settimane le accuse contro il pronto soccorso della clinica SRH di Sigmaringen sono diventate sempre più forti. Monika Birkenmaier, 58 anni di Scheer, racconta l'esperienza stressante vissuta al pronto soccorso. Descrive come si è sentita non presa sul serio in diverse situazioni e critica la mancanza di umanità e cura durante i suoi trattamenti. La sua visita in aprile è particolarmente memorabile quando è stata portata in ospedale a causa di un'emorragia intestinale acuta e ha dovuto aspettare ore per ricevere assistenza medica. Le è stato effettuato solo un esame del sangue ed è rimasta senza antidolorifici, una condizione che trova intollerabile. Anche una visita successiva per forti mal di testa e mal d'orecchi ha provocato delusione quando le è stato detto al momento del check-in che era fuori posto al pronto soccorso. Il medico curante mostrò poca compassione e annunciò che non era un caso da ricoverare al pronto soccorso. Birkenmaier intende non tornare e chiede più umanità nel trattamento.

Le tue lamentele non sono le uniche. Anche Ralf Volle ha criticato in una lettera aperta le condizioni del pronto soccorso. Nonostante i sintomi gravi, il padre novantenne è stato curato solo dopo sei ore, cosa che Volle definisce inaccettabile. Questi incidenti si inseriscono nel contesto di uno sviluppo preoccupante: molte recensioni online sul pronto soccorso della Clinica SRH sono negative e segnalano la mancanza di personale e un trattamento ostile.

La mancanza di personale aggrava la situazione

Sven Schönfeld, amministratore delegato della Clinica SRH, prende sul serio le accuse e sottolinea che ogni reclamo verrà esaminato. Tuttavia respinge l'accusa diretta di carenza di personale e spiega che la situazione non è ancora rosea. Attribuisce i lunghi tempi di attesa alle false aspettative dei pazienti e sottolinea la necessità del triage al pronto soccorso. È qui che entra in gioco il dibattito sulle condizioni di lavoro del personale del pronto soccorso. Secondo un rapporto di DGINA Il personale di molti pronto soccorso tedeschi è oberato di lavoro, il che ha un impatto negativo sulla sicurezza dei pazienti. L’aumento del numero dei casi durante la pandemia ha aumentato significativamente le sfide per il personale.

Un sondaggio della Società Europea di Medicina d’Urgenza mostra che il 62% del personale di pronto soccorso intervistato presenta sintomi di burnout, sottolineando ulteriormente il problema. Martin Pin, presidente della DGINA, mette in guardia dai rischi per la salute del personale e dalla messa a repentaglio della sicurezza dei pazienti. È particolarmente importante notare che le condizioni nei dipartimenti di emergenza sono complicate dalla carenza di personale, dalle risorse limitate e dalle sale d’attesa sovraffollate.

Lo studio di Monaco sui danni alla salute del personale del pronto soccorso mostra che sfide comuni come il multitasking e la pressione del tempo influiscono sulla qualità del lavoro. Il Prof. Dr. Christoph Dodt sottolinea la necessità di personale e periodi di ricovero sufficienti per rendere giustizia sia al personale infermieristico che ai pazienti.

In sintesi, i problemi al pronto soccorso della Clinica SRH di Sigmaringen non sono isolati, ma fanno parte di un sistema più ampio che è sottoposto a notevole pressione. Resta forte la richiesta di maggiore umanità, sia nel trattamento dei pazienti che nelle condizioni di lavoro del personale.