Пациент критикува спешното: Къде беше човечността?

Пациент критикува спешното: Къде беше човечността?

През последните няколко седмици обвиненията срещу спешното отделение в клиниката за СРЗ в Зигмаринген стават все по-шумни. Моника Биркенмайер, на 58 години от Шеер, разказва за стресовото преживяване, което е имала в спешното отделение. Тя описва как се е чувствала невзета на сериозно в няколко ситуации и критикува липсата на човечност и грижи по време на нейното лечение. Особено запомнящо се посещението й през април, когато тя беше откарана в болница заради остър чревен кръвоизлив и трябваше да чака часове за медицинска помощ. Направиха й само кръвни изследвания и останаха без болкоуспокояващи – състояние, което тя намира за непоносимо. Последващото посещение за силно главоболие и болки в ушите също доведе до разочарование, когато при настаняването й беше казано, че не е на мястото си в спешното отделение. Лекуващият лекар прояви малко състрадание и обяви, че тя не е случай за спешното отделение. Биркенмайер планира да не се връща и призовава за повече хуманност в лечението.

Вашите оплаквания не са единствените. Ралф Воле също разкритикува условията в спешното отделение в отворено писмо. Въпреки тежките симптоми, 90-годишният му баща е бил лекуван едва след шест часа, което Воле описва като неприемливо. Тези инциденти идват в контекста на тревожно развитие: много онлайн отзиви за спешното отделение в клиниката за СРЗ са отрицателни и съобщават за липса на персонал и недружелюбно отношение.

Липсата на персонал влошава ситуацията

Свен Шьонфелд, управляващ директор на SRH Clinic, приема обвиненията сериозно и подчертава, че всяко оплакване ще бъде разследвано. Въпреки това той отхвърля директните обвинения за липса на кадри и обяснява, че ситуацията все още не е розова. Той отдава дългото време на чакане на погрешните очаквания на пациентите и подчертава необходимостта от триаж в спешното отделение. Тук се разразява дебатът за условията на работа на персонала в спешното отделение. Според доклад на DGINA Персоналът в много германски отделения за спешна помощ е претоварен, което има отрицателно въздействие върху безопасността на пациентите. Увеличаването на броя на случаите по време на пандемията значително увеличи предизвикателствата пред персонала.

Проучване на Европейското дружество по спешна медицина показва, че 62% от анкетирания персонал в спешните отделения имат симптоми на прегаряне, което допълнително подчертава проблема. Мартин Пин, президент на DGINA, предупреждава за рисковете за здравето на персонала и за застрашаването на безопасността на пациентите. Особено важно е да се отбележи, че условията в спешните отделения се усложняват от недостиг на персонал, ограничени ресурси и пренаселени чакални.

Проучването в Мюнхен относно здравословните увреждания на персонала в спешното отделение показва, че обичайните предизвикателства като многозадачност и времеви натиск влияят върху качеството на работа. Проф. д-р Кристоф Дод подчертава необходимостта от достатъчно персонал и периоди на възстановяване, за да се отдаде справедливост както на медицинския персонал, така и на пациентите.

В обобщение, проблемите в спешното отделение на клиниката за SRH Sigmaringen не са изолирани, а са част от по-голяма система, която е подложена на значителен натиск. Силно остава искането за повече хуманност, както в отношението към пациентите, така и в условията на работа на персонала.