مريض ينتقد غرفة الطوارئ: أين كانت الإنسانية؟

مريض ينتقد غرفة الطوارئ: أين كانت الإنسانية؟

في الأسابيع القليلة الماضية، أصبحت الادعاءات ضد غرفة الطوارئ في عيادة الصحة الجنسية والإنجابية في سيغمارينجن أعلى بشكل متزايد. تتحدث مونيكا بيركنماير، البالغة من العمر 58 عامًا من شير، عن التجربة المرهقة التي مرت بها في غرفة الطوارئ. تصف كيف شعرت بأنها لم تؤخذ على محمل الجد في عدة مواقف وتنتقد الافتقار إلى الإنسانية والرعاية أثناء علاجها. ولا تُنسى زيارتها في أبريل/نيسان بشكل خاص عندما تم نقلها إلى المستشفى بسبب نزيف معوي حاد واضطرت إلى الانتظار لساعات للحصول على المساعدة الطبية. تم إجراء فحص الدم فقط وتركت دون مسكنات للألم - وهي حالة تجدها غير محتملة. كما أدت زيارة لاحقة بسبب الصداع الشديد وآلام الأذن إلى خيبة الأمل عندما تم إخبارها عند تسجيل الوصول بأنها في غير مكانها في غرفة الطوارئ. أظهر الطبيب المعالج القليل من التعاطف وأعلن أنها ليست حالة في غرفة الطوارئ. ويعتزم بيركنماير عدم العودة ويدعو إلى المزيد من الإنسانية في العلاج.

شكاويك ليست الوحيدة. كما انتقد رالف فولي الظروف في غرفة الطوارئ في رسالة مفتوحة. وعلى الرغم من الأعراض الشديدة، لم يتم علاج والده البالغ من العمر 90 عامًا إلا بعد ست ساعات، وهو ما وصفه فول بأنه غير مقبول. تأتي هذه الحوادث في سياق تطور مثير للقلق: العديد من المراجعات عبر الإنترنت حول غرفة الطوارئ في عيادة الصحة الجنسية والإنجابية سلبية وتشير إلى نقص الموظفين والمعاملة غير الودية.

ويؤدي نقص الموظفين إلى تفاقم الوضع

يأخذ سفين شونفيلد، المدير الإداري لعيادة الصحة الجنسية والإنجابية، هذه الادعاءات على محمل الجد ويؤكد أنه سيتم التحقيق في كل شكوى. ومع ذلك، فهو يرفض الاتهام المباشر بنقص الموظفين، ويوضح أن الوضع لا يزال غير وردي. ويعزو فترات الانتظار الطويلة إلى توقعات المرضى الكاذبة ويسلط الضوء على الحاجة إلى الفرز في غرفة الطوارئ. وهنا يأتي دور النقاش حول ظروف عمل موظفي غرفة الطوارئ. بحسب تقرير ل دجينا يعاني طاقم العمل في العديد من غرف الطوارئ الألمانية من إرهاق العمل، مما يؤثر سلبًا على سلامة المرضى. وقد أدت الزيادة في أعداد الحالات خلال الوباء إلى زيادة التحديات التي يواجهها الموظفون بشكل كبير.

يُظهر استطلاع أجرته الجمعية الأوروبية لطب الطوارئ أن 62% من موظفي غرف الطوارئ الذين شملهم الاستطلاع يعانون من أعراض الإرهاق، مما يؤكد المشكلة بشكل أكبر. يحذر مارتن بين، رئيس DGINA، من المخاطر الصحية التي يتعرض لها الموظفون وتعريض سلامة المرضى للخطر. ومن المهم بشكل خاص ملاحظة أن الظروف في أقسام الطوارئ معقدة بسبب نقص الموظفين والموارد المحدودة وغرف الانتظار المكتظة.

تظهر دراسة ميونيخ حول الإعاقات الصحية لموظفي غرفة الطوارئ أن التحديات المشتركة مثل تعدد المهام وضغط الوقت تؤثر على جودة العمل. يؤكد البروفيسور الدكتور كريستوف دودت على الحاجة إلى مستويات كافية من التوظيف وفترات التعافي من أجل تحقيق العدالة لكل من طاقم التمريض والمرضى.

باختصار، المشاكل في غرفة الطوارئ في عيادة Sigmaringen للصحة الجنسية والإنجابية ليست معزولة، ولكنها جزء من نظام أكبر يتعرض لضغوط كبيرة. ولا يزال الطلب على المزيد من الإنسانية مرتفعا، سواء في علاج المرضى أو في ظروف عمل الموظفين.