BOTRÁNY: Hatórás internetkimaradás Nürtingenben – az ügyfelek megdöbbenve!

BOTRÁNY: Hatórás internetkimaradás Nürtingenben – az ügyfelek megdöbbenve!

Katasztrofális hír minden felhasználó számára Nürtingenben és Frickenhausenben! Példátlan, hatórás internet- és telefonkimaradás közeleg. Szeptember 10-én, szerdán az NT-net szolgáltatótól érkező összes adatforgalom semmivé válik éjfél és reggel 6 óra között. Az [ntz.de] szerint (https://www.ntz.de/nuertingen/stadt-nuertingen/artikel_sechs-hours-no-internetconnection-wegen-maintenance-work.html), ami a polgárok számára sok éven keresztül nem történt meg!

A hármas sokk oka? Tervezett karbantartási munkák, amelyek feltétlenül szükségesek egy száloptikai kapcsolat áthelyezéséhez – ez egy „egyszerű” intézkedés, amely azonban óriási hatással van a teljes infrastruktúrára. Rossz rémálomnak tűnik azok számára, akik a stabil internetkapcsolatra támaszkodnak! Az NT-net szolgáltató, amely nemcsak Nürtingent, hanem a szomszédos Frickenhausen közösséget is ellátja, a felhasználók figyelembevétele nélkül tervezi ezt a „szenzációs” munkát.

Pánikba esett város: mit jelent ez a polgárok számára?

Képzeld: hat óra internet nélkül! Már semmi sem működik – nincs streamelés, nincs közösségi média, nincs telefonhívás! Abszolút horror forgatókönyv! A fogyasztók nem egyszerűen tehetetlenek ebben az összefüggésben. Jogaid vannak! Erről számol be Szövetségi Hálózati Ügynökség Akit ilyen kiesés érint, először értesítenie kell a szolgáltatóját a zavarról. Egy olyan megközelítés, amely egyszerűen abszurdnak tűnik, ha figyelembe vesszük, hogy maga a szolgáltató okozza a problémákat!

Ha a hiba 24 órán belül nem szűnik meg, a szolgáltatóknak még a folyamatban lévő hibaelhárítási intézkedésekről is tájékoztatást kell adniuk. Ha a pusztítás több napra terjed, az érintett fogyasztók akár anyagi kártérítést is követelhetnek. A törvényben előírt 5 eurós összegen túl a harmadik naptól egészen a havi fizetés 20%-áig az ötödik naptól ez jelentős összeg lehet! De a fogyasztóknak cselekedniük kell, mert a Szövetségi Hálózati Ügynökség nem érvényesít automatikusan semmilyen követelést!

Hogyan reagálnak az érintettek?

A fogyasztói tanácsadó központ kiutat kínál ebből a rémálomból: igényeljen kártérítést! A szolgáltató hanyagságából eredő fennakadások jogi úton küszöbölhetők ki. De légy óvatos: A cselekvéshez az érintetteknek konkrétan számszerűsíteniük és bizonyítaniuk kell a kárt, amely sok esetben további akadályt jelent. A gyakorlati példák azt mutatják, hogy a vezetékes kapcsolat meghibásodása esetén különösen a mobiltelefon-kapcsolatra vagy az internetre vonatkozó szerződéseket kell drágán megvenni!

A gyors internet alapvető jog! Ezt állítják a fogyasztói tanácsadó központ szakemberei. Az érintettek teljes körű támogatást kapnak abban, hogy szükség esetén előzetes értesítés nélkül elálljanak szerződésüktől, ha a feltételek nem teljesülnek. De itt is döntő a bizonyíték! A felhasználóknak meg kell mérniük az internet sebességét a zavarok előtt és után, hogy a dolgok helyes oldalán járjanak.

Megkezdődött az izgalmas versenyfutás az órával! Vajon Nürtingen és Frickenhausen polgárai túljutnak a zavaron, vagy elveszítik a jogaikért vívott harcot? Növekszik az NT-netre nehezedő nyomás, és továbbra is fennállnak a kényes fogyasztói kérdések! Tudjon meg többet lehetőségeiről és megoldásairól a weboldalon Fogyasztói tanácsadó központ és tájékozódjon a helyzetről!