Transdev reprend le point de vente de la gare de Nürtingen – qu'est-ce qui va changer ?

Transdev reprend le point de vente de la gare de Nürtingen – qu'est-ce qui va changer ?

Le 11 juin 2025, Transdev GmbH a repris le point de vente de la gare de Nürtingen. Cette décision marque une étape importante dans la modernisation et l’amélioration du service client sur cet important pôle de transport. D'après les informations de ntz.de Le nouveau point de vente proposera non seulement une offre classique en gare, mais aura également pour objectif de proposer une gamme de services plus large et mieux adaptée aux besoins des voyageurs.

Le directeur général de Transdev, Michael Götz, souligne que l'accent est mis en particulier sur l'amélioration du service client. La mise en œuvre de systèmes de paiement modernes et l'introduction d'offres d'informations numériques font partie des innovations prévues. À l'avenir, les voyageurs devraient non seulement pouvoir acheter des billets pour différents moyens de transport, mais également bénéficier de services supplémentaires tels que des conseils de voyage ou des informations sur les correspondances.

Innovations et ajustements

Le rachat porte notamment sur l'adaptation des horaires d'ouverture. Afin de répondre aux besoins des navetteurs, les horaires d'ouverture du point de vente seront allongés. Cela permet aux voyageurs de recevoir une assistance et des informations en dehors des heures habituelles. Des formations sont également dispensées aux commerciaux afin de garantir que les collaborateurs soient pleinement informés des services proposés.

L'intégration de technologies innovantes est au cœur du concept de Transdev. L’objectif est d’équiper le point de vente d’un système de distributeur de billets moderne. En plus de vendre des billets, ces automates devraient également offrir la possibilité de fournir des informations sur les itinéraires et les correspondances. L'utilisation de ces machines augmentera non seulement l'efficacité, mais aidera également les voyageurs à acheter leurs billets de manière indépendante et rapide.

Protection des données et informations clients

Une autre question fondamentale liée au rachat est la protection des données. Transdev GmbH est tenue de respecter les exigences légales du règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela inclut le traitement licite des données personnelles des clients qui peuvent être nécessaires aux différents services. Le commissaire fédéral à la protection des données et à la liberté d'information souligne que le consentement des personnes concernées pour le traitement de leurs données est une condition préalable à une action conforme à la loi. D'après les informations de bfdi.bund.de Le consentement doit être sans ambiguïté et volontaire, et les personnes concernées ont le droit de retirer leur consentement à tout moment.

Au regard de ces exigences légales, Transdev informera les voyageurs de manière claire et compréhensible sur la manière dont leurs données seront traitées. Nous veillons à ce que les utilisateurs disposent d'informations facilement compréhensibles sur le traitement des données personnelles. L'entreprise attache une grande importance à garantir que l'expérience de voyage de tous les clients soit non seulement confortable, mais également conforme à la protection des données.