Uued lennureisijate õigused: nii palju raha saate hilinemiste eest!

Uued lennureisijate õigused: nii palju raha saate hilinemiste eest!

ELi transpordiministrid leppisid kokku uutes lennureisijate õigustes, millega vaadatakse läbi olemasolev hüvitiste maksmise süsteem. See edasiminek on vastus praegustele väljakutsetele, millega reisijad lendude hilinemise tõttu kokku puutuvad. Hüvitismaksed määratakse nüüd järgmiselt: kuni 1500 km lendudel 250 eurot, kuni 3500 km lendudel 400 eurot ja üle 3500 km pikkustel lendudel 600 eurot, nt. Bietigheimi ajaleht teatatud. Nendel kohandustel võib olla kaugeleulatuv mõju lennureiside käitumisele ja jõudlusele.

Lennufirmad väidavad, et sageli ei suuda nad kolme tunni jooksul asenduslennukit ja -meeskonda pakkuda. Tegelikult näitavad Saksamaa lobiühingu BDL uuringud, et 73% reisijatest on nõus hüvitist nõudma alles pärast viietunnist hilinemist. Vaid 21% peab oluliseks hüvitise maksmist juba kolme tunni möödudes, isegi kui see tähendab hilisemat saabumist. Lennufirmad ja ühendused kardavad, et kõrgete kompensatsioonimaksete korral jääb kahtluse korral lisalennust ära, mistõttu peetakse viit tundi paremaks ajalimiiti.

Lennureisijate õiguste arendamine

Lennureisijate õigused on aastate jooksul pidevalt arenenud. Esimesed riiklikud eeskirjad reisijate kaitseks jõustusid lennureisi algusaastatel. Peamine verstapost oli 1999. aasta Montreali konventsioon, mis määratles uuesti lennuettevõtjate vastutuse pagasi hilinemise ja kaotsimineku eest. 17. veebruaril 2005 jõustunud EL määrus 261/2004 kehtestas reisijatele tervikliku hüvitis- ja tugiteenuste süsteemi.

Määrus reguleerib reisijate nõudeid lennufirmade vastu hilinemise, tühistamise või lennukile mahajätmise korral. Eelkõige on lennuettevõtjad kohustatud pakkuma mõjutatud reisijatele tugiteenuseid, nagu toitlustamine, hotellimajutus ja alternatiivne transport. Nende uute regulatsioonide kohaselt saavad nii reisijad kui ka lennufirmad oma õigustest ja kohustustest selgemini aru, mis võib pikemas perspektiivis kaasa tuua paremad reisikogemused, selgub ettevõttelt. SOS lennu hilinemine.

Üldiselt on lennuõiguste pidev kohandamine oluline samm reisijate õiguste tugevdamise ja õiglase kohtlemise tagamise suunas lennutööstuses. Äsja kavandatavate hüvitamismäärustega eeldatakse, et surve lennufirmadele suureneb hilinemiste ja tühistamiste korral tõhusamate lahenduste leidmiseks.