咄咄逼人的光纤卖家：警方介入篮子！

咄咄逼人的光纤卖家：警方介入篮子！

最近几周，有关光纤扩张背景下激进销售方式的报道屡屡成为头条新闻。特别是在科尔布发生的一件事再次引发了有关上门推销的讨论。 5 月 23 日星期五，科尔布警方接到举报，称一名咄咄逼人的男子试图强行向 Waiblinger Strasse 的一名公民签订光纤合同。阿伦警察总部的罗伯特·西尔贝表示，这种上门推销的行为最初并没有引起犯罪嫌疑，但警方还是派了巡逻队去核实这一事件。该事件被描述为不是一个孤立的事件，加剧了消费者对该领域做法的担忧。

越来越多的德国家庭正在接入光纤网络。联邦政府设定了到 2030 年在全国范围内实施光纤扩张的目标。目前德国约有 4100 万家庭可以使用新技术。截至 2022 年底，已有 1310 万个光纤连接，其中 340 万个处于活跃使用状态。超过75%的合同是通过上门销售方式签订的，这说明了上门销售在获客方面的核心作用。

有问题的销售策略

上门销售的做法并非没有争议。消费者多次报告令人不满的出其不意的策略和激进的销售策略。像电信这样的公司经常受到批评，因为他们的代表经常被迫出售昂贵的合同以获得高额佣金。特别是在弗伦斯堡，一系列投诉导致对员工进行了密集的后续培训。

据业内人士透露，一些卖家使用不公平的手段说服幼稚的消费者立即签订合同。因此，消费者咨询中心呼吁改善消费者保护，特别是将取消期限从 14 天延长至 30 天。消费者保护部正在与联邦司法部讨论可能的修改，以回应有关上门销售书面同意的欧洲法律问题。

消费者权益

消费者应始终意识到，他们不必接受上门优惠。允许上门销售，但消费者可以自行决定是否拒绝合同。卖家不应利用压力来迫使交易。在签署合同之前，请务必检查合同条款详细信息和取消政策。如果签订合同，则有撤销权，允许消费者在 14 天内撤销。这也适用于通过电话或在线签订的合同。

当前光纤扩容上门销售领域存在的问题表明，迫切需要对消费者权益进行全面讨论，并完善保护措施。据 [Tagesschau] 称，该行业不仅抱怨内部挑战，而且还面临着越来越多的公众越来越了解其权利。在北莱茵-威斯特法伦州，近 30% 的家庭已经可以通过光纤接入快速互联网，但提高扩张速度的压力仍然很大。

这些事态发展再次表明，消费者保持知情并了解自己的权利以保护自己免受不公平行为的侵害是多么重要。只要积极的销售策略仍然流行，争论就肯定会继续下去。

有关这些主题背景的更多信息，请参阅报告 零电压, 每日新闻 和 北威州消费者咨询中心 受到推崇的。