Aggressiv fiberoptiksäljare: Polisen ingriper i korg!

Aggressiv fiberoptiksäljare: Polisen ingriper i korg!

De senaste veckorna har rapporter om aggressiva försäljningsmetoder i samband med fiberoptisk expansion upprepade gånger skapat rubriker. Det var en incident i framför allt Korb som återupptog diskussionen om dörr-till-dörr-försäljning. Fredagen den 23 maj fick polisen i Korb en anmälan om en aggressiv man som försökte tvinga fram ett fiberoptiskt kontrakt på en medborgare på Waiblinger Strasse. Enligt Robert Silbe från polisens högkvarter i Aalen ger sådan hemförsäljning inte upphov till initial misstanke om brott, men polisen skickade ändå en patrull för att kontrollera händelsen. Incidenten beskrivs som inte en isolerad incident, vilket förstärker konsumenternas oro över praxis på detta område.

Allt fler tyska hushåll ansluts till fiberoptiska nät. Den federala regeringen har satt upp som mål att genomföra en rikstäckande fiberoptisk expansion till 2030. Omkring 41 miljoner hushåll i Tyskland har för närvarande tillgång till den nya tekniken. I slutet av 2022 fanns det redan 13,1 miljoner fiberoptiska anslutningar, varav 3,4 miljoner användes aktivt. Över 75 procent av avtalen ingås genom dörr-till-dörr-försäljning, vilket illustrerar dörr-till-dörr-försäljningens centrala roll för att skaffa kunder.

Problematisk försäljningstaktik

Praxis med dörr-till-dörr-försäljning är inte utan kontroverser. Konsumenter rapporterar upprepade gånger om överraskningstaktik och aggressiva försäljningsstrategier som orsakar missnöje. Företag som Telekom kritiseras ofta för att deras företrädare ofta pressas att sälja dyra kontrakt för att få höga provisioner. Särskilt i Flensburg ledde en rad klagomål till en intensiv uppföljningsutbildning för anställda.

Enligt en insider använder vissa säljare orättvisa metoder för att övertyga naiva konsumenter att skriva på kontrakt omedelbart. Konsumentrådgivningen efterlyser därför förbättringar av konsumentskyddet, i synnerhet en förlängning av ångerfristen från 14 till 30 dagar. Konsumentskyddsministeriet för diskussioner med det federala justitieministeriet om möjliga förändringar för att kunna svara på EU-lagstiftningens frågor om skriftligt medgivande för dörr-till-dörr-försäljning.

Konsumenträttigheter

Konsumenter ska alltid vara medvetna om att de inte behöver acceptera erbjudanden från dörr till dörr. Hemförsäljning är tillåten, men det är upp till konsumentens gottfinnande att avböja avtalet. Säljare bör inte använda press för att tvinga fram en affär. Det är viktigt att kontrollera avtalsvillkoren och avbokningspolicyn innan du skriver under ett kontrakt. Om ett avtal ingås finns en ångerrätt som tillåter konsumenter att ångra sig inom 14 dagar. Detta gäller även avtal som ingås per telefon eller online.

De nuvarande problemen inom dörr-till-dörr-försäljningssektorn kring fiberoptikexpansion visar att en omfattande diskussion om konsumenträttigheter och behovet av förbättrade skyddsåtgärder är brådskande. Enligt [Tagesschau] klagar branschen inte bara på interna utmaningar, utan står också inför en växande allmänhet som blir allt bättre informerad om sina rättigheter. I Nordrhein-Westfalen har nästan 30 procent av hushållen redan tillgång till snabbt internet via fiberoptik, men trycket att öka expansionstakten är fortsatt högt.

Denna utveckling visar än en gång hur viktigt det är att konsumenterna förblir informerade och medvetna om sina rättigheter för att försvara sig mot orättvis praxis. Debatten kommer säkerligen att fortsätta så länge aggressiva försäljningsstrategier förblir dagens ordning.

För ytterligare information om bakgrunden till dessa ämnen, se rapporterna ZVW, dagliga nyheter och Konsumentrådgivningscenter NRW rekommenderad.