Agresivna prodajalka optičnih vlaken: Policija posredovala v košarici!

Agresivna prodajalka optičnih vlaken: Policija posredovala v košarici!

V zadnjih tednih so bila poročila o agresivnih prodajnih metodah v kontekstu širitve optičnih vlaken večkrat na naslovnicah. Predvsem v Korbu se je zgodil incident, ki je znova razvnel razpravo o prodaji od vrat do vrat. V petek, 23. maja, so policisti v Korbu prejeli prijavo agresivnega moškega, ki je skušal občanu na Waiblinger Strasse izsiliti pogodbo o optiki. Po besedah ​​Roberta Silbeja iz policijskega štaba v Aalenu tovrstna prodaja od vrat do vrat ne vzbuja začetnega suma kaznivega dejanja, a je policija vseeno poslala patruljo, da preveri dogodek. Incident je opisan kot ne osamljen incident, kar krepi zaskrbljenost potrošnikov glede praks na tem področju.

Vse več nemških gospodinjstev je priključenih na optična omrežja. Zvezna vlada si je zadala cilj, da bo do leta 2030 izvedla razširitev optičnih vlaken po vsej državi. Približno 41 milijonov gospodinjstev v Nemčiji ima trenutno dostop do novih tehnologij. Konec leta 2022 je bilo že 13,1 milijona optičnih priključkov, od tega 3,4 milijona aktivno uporabljenih. Več kot 75 odstotkov pogodb je sklenjenih s prodajo od vrat do vrat, kar ponazarja osrednjo vlogo prodaje od vrat do vrat pri pridobivanju strank.

Problematična prodajna taktika

Praksa prodaje od vrat do vrat ni brez polemik. Potrošniki vedno znova poročajo o taktikah presenečenja in agresivnih prodajnih strategijah, ki povzročajo nezadovoljstvo. Podjetja, kot je Telekom, so pogosto deležna kritik, ker so njihovi zastopniki pogosto pod pritiskom, naj prodajo drage pogodbe, da bi prejeli visoke provizije. Zlasti v Flensburgu je vrsta pritožb vodila do intenzivnega nadaljnjega usposabljanja zaposlenih.

Po besedah ​​poznavalca nekateri prodajalci uporabljajo nepoštene metode, da bi naivne potrošnike prepričali v takojšnji podpis pogodb. Svetovalnica za potrošnike zato poziva k izboljšavam varstva potrošnikov, predvsem k podaljšanju odpovednega roka s 14 na 30 dni. Ministrstvo za varstvo potrošnikov se z zveznim ministrstvom za pravosodje dogovarja o možnih spremembah, da bi odgovorili na vprašanja evropskega prava glede pisnega soglasja za prodajo od vrat do vrat.

Pravice potrošnikov

Potrošniki se morajo vedno zavedati, da jim ni treba sprejemati ponudb od vrat do vrat. Prodaja od vrat do vrat je dovoljena, vendar lahko potrošnik zavrne pogodbo po lastni presoji. Prodajalci ne smejo uporabljati pritiska, da bi izsilili posel. Pred podpisom pogodbe je pomembno, da preverite podrobnosti pogodbenih pogojev in politiko odpovedi. Če je pogodba sklenjena, obstaja pravica do odstopa od pogodbe, ki potrošniku omogoča odstop v 14 dneh. To velja tudi za pogodbe, sklenjene preko telefona ali spleta.

Trenutne težave v sektorju prodaje od vrat do vrat, povezane z razširitvijo optičnih vlaken, kažejo, da je nujno potrebna celovita razprava o pravicah potrošnikov in potrebi po izboljšanih zaščitnih ukrepih. Po [Tagesschau] se industrija ne pritožuje le nad notranjimi izzivi, ampak se sooča tudi z naraščajočo javnostjo, ki postaja vse bolje obveščena o svojih pravicah. V Severnem Porenju-Vestfaliji ima že skoraj 30 odstotkov gospodinjstev dostop do hitrega interneta prek optičnih vlaken, vendar pritisk za povečanje stopnje širitve ostaja velik.

Ta razvoj dogodkov ponovno dokazuje, kako pomembno je, da so potrošniki obveščeni in se zavedajo svojih pravic, da se lahko branijo pred nepoštenimi praksami. Razprava se bo zagotovo nadaljevala, dokler bodo agresivne prodajne strategije na dnevnem redu.

Za dodatne informacije o ozadju teh tem si oglejte poročila ZVW, dnevne novice in Center za svetovanje potrošnikom NRW priporočljivo.