Agresívny predajca optických vlákien: Polícia zasahuje do koša!

Agresívny predajca optických vlákien: Polícia zasahuje do koša!

V posledných týždňoch sa správy o agresívnych spôsoboch predaja v súvislosti s expanziou optických vlákien opakovane dostali na titulky. Najmä v Korbe došlo k incidentu, ktorý znovu rozprúdil diskusiu o podomovom predaji. V piatok 23. mája prijala polícia v Korbe oznámenie o agresívnom mužovi, ktorý sa snažil vynútiť občanovi na Waiblinger Strasse zmluvu na optické káble. Podľa Roberta Silbeho z policajného riaditeľstva v Aalene takýto podomový predaj nevyvoláva prvotné podozrenie z trestného činu, polícia však napriek tomu vyslala hliadku, aby incident preverila. Incident nie je opísaný ako ojedinelý incident, ktorý posilňuje obavy spotrebiteľov z praktík v tejto oblasti.

Čoraz viac nemeckých domácností sa pripája k optickým sieťam. Spolková vláda si dala za cieľ realizovať celoštátne rozšírenie optických vlákien do roku 2030. V súčasnosti má v Nemecku prístup k novým technológiám približne 41 miliónov domácností. Na konci roka 2022 už bolo 13,1 milióna optických pripojení, z ktorých 3,4 milióna bolo aktívne využívaných. Viac ako 75 percent zmlúv sa uzatvára prostredníctvom podomového predaja, čo ilustruje ústrednú úlohu podomového predaja pri získavaní zákazníkov.

Problematická predajná taktika

Prax podomového predaja nie je bez kontroverzií. Spotrebitelia opakovane uvádzajú prekvapivé taktiky a agresívne predajné stratégie, ktoré spôsobujú nespokojnosť. Spoločnosti ako Telekom sú často kritizované, pretože ich zástupcovia sú často nútení predávať drahé zmluvy s cieľom získať vysoké provízie. Najmä vo Flensburgu viedla séria sťažností k intenzívnemu následnému školeniu zamestnancov.

Podľa insidera niektorí predajcovia neférovými metódami presvedčia naivných spotrebiteľov, aby okamžite podpísali zmluvy. Poradňa pre spotrebiteľov preto žiada zlepšenie ochrany spotrebiteľa, najmä predĺženie lehoty na odstúpenie od zmluvy zo 14 na 30 dní. Ministerstvo ochrany spotrebiteľa rokuje s Spolkovým ministerstvom spravodlivosti o možných zmenách s cieľom reagovať na otázky európskeho práva týkajúce sa písomného súhlasu s podomovým predajom.

Práva spotrebiteľov

Spotrebitelia by si mali byť vždy vedomí toho, že nemusia prijímať ponuky od dverí k dverám. Podomový predaj je povolený, ale je na rozhodnutí spotrebiteľa, či zmluvu odmietne. Predajcovia by nemali používať tlak na vynútenie obchodu. Pred podpísaním zmluvy je dôležité skontrolovať podrobnosti o zmluvných podmienkach a pravidlá storna. Ak dôjde k uzavretiu zmluvy, existuje právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť do 14 dní. To platí aj pre zmluvy uzatvorené cez telefón alebo online.

Súčasné problémy v sektore podomového predaja v súvislosti s expanziou optických vlákien ukazujú, že je naliehavo potrebná komplexná diskusia o právach spotrebiteľov a potrebe zlepšiť ochranné opatrenia. Podľa [Tagesschau] sa toto odvetvie nielen sťažuje na vnútorné problémy, ale čelí aj rastúcej verejnosti, ktorá je čoraz lepšie informovaná o svojich právach. V Severnom Porýní-Vestfálsku má už takmer 30 percent domácností prístup k rýchlemu internetu cez optické vlákna, ale tlak na zvýšenie miery expanzie zostáva vysoký.

Tento vývoj opäť ukazuje, aké dôležité je, aby spotrebitelia zostali informovaní a vedomí si svojich práv, aby sa mohli brániť proti nekalým praktikám. Debata bude určite pokračovať, pokiaľ budú agresívne predajné stratégie na dennom poriadku.

Ďalšie informácie o pozadí týchto tém nájdete v správach ZVW, denné správy a Poradenské centrum pre spotrebiteľov NRW odporúčané.