Vânzător agresiv de fibră optică: Poliția intervine în coș!

Vânzător agresiv de fibră optică: Poliția intervine în coș!

În ultimele săptămâni, rapoartele privind metodele de vânzare agresive în contextul expansiunii fibrei optice au făcut în mod repetat titlurile de atenție. A existat un incident în special în Korb care a reaprins discuția despre vânzările din ușă în ușă. Vineri, 23 mai, poliția din Korb a primit sesizarea unui bărbat agresiv care a încercat să forțeze un contract cu fibră optică asupra unui cetățean de pe Waiblinger Strasse. Potrivit lui Robert Silbe de la sediul poliției din Aalen, astfel de vânzări din ușă în ușă nu dau naștere la suspiciunea inițială a unei infracțiuni, dar poliția a trimis totuși o patrulă pentru a verifica incidentul. Incidentul nu este descris ca fiind un incident izolat, întărind preocupările consumatorilor cu privire la practicile în acest domeniu.

Tot mai multe gospodării germane sunt conectate la rețele de fibră optică. Guvernul federal și-a stabilit obiectivul de a implementa extinderea fibrei optice la nivel național până în 2030. În prezent, aproximativ 41 de milioane de gospodării din Germania au acces la noile tehnologii. La sfârșitul anului 2022, existau deja 13,1 milioane de conexiuni de fibră optică, dintre care 3,4 milioane au fost utilizate în mod activ. Peste 75 la suta din contracte sunt incheiate prin vanzari door-to-door, ceea ce ilustreaza rolul central al vanzarilor door-to-door in achizitionarea clientilor.

Tactici de vânzări problematice

Practica vânzărilor din ușă în ușă nu este lipsită de controverse. Consumatorii raportează în mod repetat tactici surpriză și strategii de vânzări agresive care provoacă nemulțumire. Companii precum Telekom sunt adesea criticate pentru că reprezentanții lor sunt adesea presați să vândă contracte scumpe pentru a primi comisioane mari. În Flensburg, în special, o serie de plângeri au condus la o instruire intensivă de urmărire a angajaților.

Potrivit unei persoane din interior, unii vânzători folosesc metode neloiale pentru a convinge consumatorii naivi să semneze contracte imediat. Centrul de consiliere pentru consumatori solicită, prin urmare, îmbunătățiri în protecția consumatorilor, în special o prelungire a perioadei de anulare de la 14 la 30 de zile. Ministerul Protecției Consumatorilor se află în discuții cu Ministerul Federal al Justiției cu privire la posibile modificări pentru a răspunde întrebărilor de legislație europeană referitoare la acordul scris pentru vânzările din ușă în ușă.

Drepturile consumatorilor

Consumatorii ar trebui să fie întotdeauna conștienți de faptul că nu trebuie să accepte oferte din ușă în ușă. Vânzările la ușă sunt permise, dar este la latitudinea consumatorului să refuze contractul. Vânzătorii nu ar trebui să facă presiune pentru a forța o tranzacție. Este important să verificați detaliile termenului contractului și politica de anulare înainte de a semna un contract. În cazul în care un contract este încheiat, există un drept de retragere care permite consumatorilor să se retragă în termen de 14 zile. Acest lucru este valabil și pentru contractele încheiate prin telefon sau online.

Problemele actuale din sectorul vânzărilor din ușă în ușă în jurul expansiunii fibrei optice arată că este nevoie urgentă de o discuție cuprinzătoare despre drepturile consumatorilor și necesitatea unor măsuri de protecție îmbunătățite. Potrivit [Tagesschau], industria nu numai că se plânge de provocările interne, ci se confruntă și cu un public în creștere, care devine din ce în ce mai bine informat cu privire la drepturile sale. În Renania de Nord-Westfalia, aproape 30% dintre gospodării au deja acces la internet rapid prin fibră optică, dar presiunea de a crește rata de expansiune rămâne ridicată.

Aceste evoluții demonstrează încă o dată cât de important este ca consumatorii să rămână informați și conștienți de drepturile lor pentru a se apăra împotriva practicilor neloiale. Dezbaterea va continua cu siguranță atâta timp cât strategiile de vânzări agresive vor rămâne la ordinea zilei.

Pentru mai multe informații despre contextul acestor subiecte, consultați rapoartele ZVW, știri zilnice şi Centrul de consiliere pentru consumatori NRW recomandat.