Agresywny sprzedawca światłowodów: Policja interweniuje w koszyku!

Agresywny sprzedawca światłowodów: Policja interweniuje w koszyku!

W ostatnich tygodniach na pierwszych stronach gazet wielokrotnie pojawiały się doniesienia o agresywnych metodach sprzedaży w kontekście rozbudowy światłowodów. Szczególnie wydarzenie miało miejsce w Korb, które ożywiło dyskusję na temat sprzedaży obwoźnej. W piątek 23 maja policja w Korb otrzymała zgłoszenie o agresywnym mężczyźnie, który próbował wymusić na obywatelu umowę na światłowód przy Waiblinger Strasse. Według Roberta Silbe z komendy policji w Aalen tego typu sprzedaż obwoźna nie rodzi wstępnego podejrzenia popełnienia przestępstwa, mimo to policja wysłała patrol, aby sprawdzić zdarzenie. Incydent opisano jako nieodosobniony, co wzmocniło obawy konsumentów dotyczące praktyk w tym obszarze.

Coraz więcej niemieckich gospodarstw domowych jest podłączonych do sieci światłowodowych. Rząd federalny postawił sobie za cel ogólnokrajową rozbudowę światłowodów do 2030 roku. Dostęp do nowych technologii ma obecnie w Niemczech około 41 milionów gospodarstw domowych. Na koniec 2022 roku funkcjonowało już 13,1 mln łączy światłowodowych, z czego 3,4 mln było aktywnie wykorzystywanych. Ponad 75 proc. umów zawieranych jest w drodze sprzedaży obwoźnej, co obrazuje centralną rolę sprzedaży obwoźnej w pozyskiwaniu klientów.

Problematyczne taktyki sprzedaży

Praktyka sprzedaży obwoźnej nie jest pozbawiona kontrowersji. Konsumenci wielokrotnie zgłaszają taktyki zaskoczenia i agresywne strategie sprzedaży, które powodują niezadowolenie. Firmy takie jak Telekom są często krytykowane, ponieważ ich przedstawiciele często są zmuszani do sprzedaży drogich kontraktów w celu uzyskania wysokich prowizji. Szczególnie we Flensburgu seria skarg doprowadziła do intensywnych szkoleń uzupełniających dla pracowników.

Według informatora niektórzy sprzedawcy stosują nieuczciwe metody, aby przekonać naiwnych konsumentów do natychmiastowego podpisania umowy. Centrum doradztwa konsumenckiego wzywa zatem do poprawy ochrony konsumentów, w szczególności wydłużenia okresu odstąpienia od umowy z 14 do 30 dni. Ministerstwo Ochrony Konsumentów prowadzi rozmowy z Federalnym Ministerstwem Sprawiedliwości na temat możliwych zmian w celu ustosunkowania się do pytań prawa europejskiego dotyczących pisemnej zgody na sprzedaż obwoźną.

Prawa konsumentów

Konsumenci powinni zawsze mieć świadomość, że nie muszą przyjmować ofert obwoźnych. Sprzedaż obwoźna jest dozwolona, ​​ale odmowa zawarcia umowy pozostaje w gestii konsumenta. Sprzedawcy nie powinni wywierać presji, aby wymusić zawarcie umowy. Przed podpisaniem umowy ważne jest sprawdzenie szczegółów warunków umowy i zasad anulowania. W przypadku zawarcia umowy przysługuje prawo odstąpienia od umowy, które pozwala konsumentowi na odstąpienie od umowy w terminie 14 dni. Dotyczy to również umów zawieranych drogą telefoniczną lub internetową.

Obecne problemy w sektorze sprzedaży obwoźnej związane z ekspansją światłowodów pokazują, że pilnie potrzebna jest wszechstronna dyskusja na temat praw konsumentów i potrzeby ulepszonych środków ochronnych. Według [Tagesschau] branża nie tylko narzeka na wewnętrzne wyzwania, ale także boryka się z rosnącą liczbą społeczeństwa, które jest coraz lepiej poinformowane o swoich prawach. W Nadrenii Północnej-Westfalii prawie 30 procent gospodarstw domowych ma już dostęp do szybkiego Internetu za pośrednictwem światłowodu, ale presja na zwiększenie tempa rozwoju pozostaje duża.

Zmiany te po raz kolejny pokazują, jak ważne jest, aby konsumenci byli poinformowani i świadomi swoich praw, aby móc bronić się przed nieuczciwymi praktykami. Debata z pewnością będzie kontynuowana tak długo, jak agresywne strategie sprzedaży pozostaną na porządku dziennym.

Więcej informacji na temat tła tych tematów można znaleźć w raportach ZVW, codzienne wiadomości I Centrum porad konsumenckich NRW zalecony.